?

Log in

БИЗНЕС В УМНЫХ ТОНАХ
Клиентоориентированность в позитиве
Увлекательное чтиво 
25-фев-2015 09:03 am - Верхняя запись ИЩУ ДИРЕКТОРА

Ищу директора

Ищем себе в команду директора, настоящего :)

Мы закончили превращение одного из своих центров затрат в центр формирования прибыли. Раньше, всё что мы делали для улучшения имиджа игроков&компании, визуального образа спортивной одежды (вышивка, нанесение номеров или фамилий игроков, принтование тканей и т.п.), имело вспомогательный характер — мы старались создать для наших Клиентов дополнительные ценности. И мы набили руку :)

А сегодня, полностью создав собственную современную производственную базу, имея классных дизайнеров, мы готовы предложить услуги по нанесению вышивки и рисунка на ткани сторонним организациям.

Для формирования полноценного центра прибыли нам нужен директор этого центра. Функциональный директор, способный окончательно "вылизать" бизнес-процессы, связующие внутри компании собственную дирекцию, Отдел продаж и Производство. А так же наладить собственными силами продажи крупным Потребителям услуг по нанесению. Фактически, мы предлагаем стартап внутри компании.

Соответственно описаным выше двум задачам будет предложено вознаграждение: фиксированная часть за совершенствование бизнес-процессов и переменная часть — за самостоятельные продажи.

С моей точки зрения, на это место сгодится амбициозный, сформировавшийся продажник, но начинающий менеджер, желающий вырости в матёрого управленца. Я помогу вырасти в отличного управленца любому, кто не побоиться засучить рукова и приняться за дело.

Какие планы. Сегодня мы имеем ноль дохода по этим услугам. Есть потенция на десятки миллионов рублей годового оборота. Сегодня под начало предлагаем дирекцию, которая должна в будущем стать самостоятельной компанией.

Настала пора! Кризис у других — лучшая пора для старта к успеху!

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9995
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…

Когда-то кандидаты измученные требованиями компаний, впервые заявили о своих предпочтениях к своему работодателю.

Кризис сменяется новым кризисом, и вот появился новый тип резюме от Ольги Паращак. Сверяйте свои ожидания, дополняйте свои требования.

ЗнакомимсяСвернуть )

Мы в компании тратим не мало времени, чтобы превратить наши документы, которые поступают к Клиентам, в красивый, информативный, понятный продукт. Но нет предела совершенствованию :)

Поэтому мы ищем примеры, которые смогли бы вдохновить нас на новые изменения, которые будут вызывать у Клиентов возгласы "Вау"!

Вот пример того, как команда дизайн-агентства Periscopic провела редизайн инструкции для медицинских препаратов. При помощи инфографики дизайнеры показали, как, когда, в каких дозах нужно применять таблетки, какие побочные эффекты можно ожидать.

В сравнении со старой инструкцией это прямо бальзам для наших глаз и мозга.

28-ноя-2016 04:22 pm - ПОИСК ПО-НАУЧНОМУ

Вы ищите хорошего продавца или директора, ну, как мы :)

Как выбрать кандидата по науке?

Давайте посмотрим, как это выглядит в случае поиска молодой женщиной своего избранника. Допустим, что она сформулировала некие критерии отбора. Скажем, молодой человек должен быть:

— молодым;
— красивым;
— умным;
— богатым;
— здоровым;
— сексуальным;
— веселым;
— добрым;
— играть на гитаре;
— отличать Монтеня от Монтана;
— уметь готовить;
— мыть посуду;
— не изменять.

РецептСвернуть )

Пришло время самим сделать свой календарь!

Захотелось новых эмоций от того, что мы умеем делать. Поэтому исходный "материал" — спортивная одежда. Купить календарь можно на площадке boomstarter. Поддержать морально проект можно здесь и на fb.

Остальные месяцыСвернуть )
23-ноя-2016 05:17 pm - БЕСПЛАТНО? БЕСПЛАТНО!

Майкл О'Лири заявил:

"...в ближайшие пять-десять лет авиабилеты в Ryanair будут бесплатными. В этом случае все рейсы будут заполнены, и мы будем получать деньги, деля с аэропортами выручку, полученную от пассажиров, которые делают покупки в магазинах аэропортов..."

Честно говоря, мне очень нравится такая бизнес-модель, когда компании находят возможность сделать "основную" услугу бесплатной. Когда-то таким образом виртуальный сотовый оператор Blyk внедрил бизнес-модель: в обмен на согласие получать рекламу на мобильный телефон оператор предоставляет молодым людям в возрасте от 16 до 24 лет бесплатные голосовые и SMS-услуги. Или вот Sony бесплатно раздавала музыку за рекламный ролик...

А что у нас?Свернуть )
16-ноя-2016 12:43 pm - ПРОВЕРКИ НА ДОРОГАХ

Ура! Мы обжили новый офис.

Фотоотчет и сравнение со старым офисом я описал у себя в блоге на сайте garnasport.ru. А здесь я расскажу о своих впечатлениях от процесса.

Главное впечатление не от нового помещения, а от людей. Когда сравнивают переезд с пожаром, то, по-видимому, имеют в виду не только материальные потери. Но и другое, отношения каждого к происходящему. В обычной жизни, когда нет место подвигу, нам кажется, что все мы друг друга любим, уважаем, и по не воле допускаешь, что в критическую минуту, тебе помогут...

А в реальности это не так. Одним коллегам не требовались никакие цу для обеспечения порядка переезда, сохранности оборудования и восстановления работоспособности на новом месте. Другим требовались подсказки. Но есть и третья категория лиц, которая вызвала у меня бурю негативных эмоций. Этакие короли, которые ждали, когда им на блюдечке подадут новое блюдо. Помочь перенести, убрать с дороги, вытереть вековую и дорожную пыль, вымыт полы, унести мусор... Это все было мимо их взора. А замечания с моей стороны приводили их в недоумение.

ВыводСвернуть )

Продвинутые компании умело используют свою услугу или товар, чтобы дать возможность Потребителю выразить свое мнение относительно тех или иных социальных явлений в обществе. При этом компании совершенно не обязательно разделять точку зрения своего Потребителя.

Вот к предстоящему "выбору" Президента США были выпущены шоколадки. За фото спасибо Елене Новомейской (картинка кликабельна).

Это далеко не первый раз, когда маркетологи играют на предпочтениях Потребителей. В той же Америке "7-Eleven" – самая крупная в мире розничная сеть, по количеству точек продаж опережающая даже "McDonald’s", начиная с 2000 года все президентские избирательные компании сопровождает акциями по продаже кофе на вынос.

Покупатель может выбирать цвет бумажного стаканчика в соответствии со своим политическим предпочтением. В режиме online можно было увидеть результаты кофейного exit pool.

На другом полушарииСвернуть )
7-ноя-2016 09:27 am - "МЕНЕДЖЕР МАФИИ"

Хотите начать думать? Не поддаваясь на дешёвые попытки приручения сознания? Эта книга поможет вам.

Нет правды, есть лишь мнения. Вот моё мнение о книге. Её название метафора и не более, впрочем как и всё содержание книги. А за каждой метафорой стоит чья то судьба, чей-то опыт. Опыт в бизнесе. Познакомится с чьим то опытом в одну строчку порой дорогого стоит. Вот почему я не убираю эту книжку далеко на полку — возвращение к ней порой помогает мне принять решение или найти подсказку к решению.

Всё содержание делится на три части — Управляй собой, Управляй другими и Остальное. Давайте я покажу несколько не устаревающих мыслей. Итак, вперед.

Вот совет о соблюдении хороших манер, которые стоят недорого, но "смотрят" в будущее: Когда ты получишь работу, не забудь послать открытки с благодарностью тем потенциальным работодателям, кто потратил время на интервью с тобой. Кто знает, что будет в будущем :)

Отличные метафорыСвернуть )
5-ноя-2016 07:07 am - ОТДЫХАЕМ!

А Вы знаете, что английский язык просто выражение сексизма!

Скрытая пропаганда превосходства мужчин звучит практически в каждом слове, определяющем женщин. Итак начали:


  • emancipation — эмансипация;

  • woman — фемина;

  • menstruation — праздники;

  • human — человек;

  • history — иcтория;

  • ...

Это вам не игрушки!

3-ноя-2016 07:07 am - СТИМУЛЬНЁМ?

Вчера отдавал вам рецензию на книгу "Вовлекай и властвуй", а сегодня хочу добавить несколько идей от "Коммерческого директора", в которых можно найти  элементы геймификации.

Адвокат дьявола. Юристы в компании "Генезис" развлекаются следующим образом.  По итогам квартала тому, кто выиграл наибольшее количество судебных дел или с успехом защитил интересы клиента в сложном процессе, вручают статуэтку Адвоката дьЯвола. Она отлита из платины в виде фигуры героя Аль Пачино, кричащего на своего сына-адвоката.

Чёрный ящик. Компания "Планета Недвижимость" устраивает недельные конкурсы, чтобы взбодрить или поддержать сотрудников в напряженные периоды. Например, конкурс на самое большое количество звонков или заключенных договоров, на нахождение самой маленькой квартиры или самого дорогого дома. В офисе стоит корзинка, куда сотрудники кидают записки с пожеланиями относительно призов (билеты в театр, набор для бритья, посещение спа-салона и т.д.). После определения двоих-троих лауреатов очередного конкурса записки вытягиваются из корзинки, и победители получают выпавшую награду.

Забирайте ещёСвернуть )

Ну, что же, вот еще одна книга о конкурентном преимуществе.

На этот раз речь идёт о вовлечённости через геймификацию. Авторы отрицая предыдущие достижения в виде метод кнута и пряника, предлагают свою волшебную таблетку, называя свою книгу практическим руководством по получению удовольствия от работы.

О пошаговой инструкции чуть позже, а пока об идеях — их в книге я нашел достаточно. Например, мы у себя в компании обращаем внимание на правильность заполнения результата общения с Клиентом в СRM. Важно отразить результат — эмоции Клиента. Для его достижения у нас есть система стимулирования (экзамен, социальные обязательства, контролинг и т.п.), но она не гарантирует 100% правильного заполнения. Аналогичная проблема существовала в Deloitte, ведь люди везде одинаковы... Консалтеры добавили в корпоративные системы документообмена и социальные медиа элемент "Who-What-Where", служащий стимулом, как для регистрации подробностей встреч, так и обмена знаниями между сотрудниками компании. На его основе построили рейтинговые таблицы отслеживающие, кто внес больше данных о своих Клиентах или по своей теме. Лидеры получили признание у своих коллег и руководителей. Вот такой пример геймификации. Мы так же сегодня разработали и внедряем аналогичную систему. Надеюсь поможет :)

Печка, от которой пляшут авторы — посыл нейробиологов, что игра активирует дофаминовую систему мозга, которая связана с удовольствием, и освоением пространства возможностей. Авторы приводят интересную табличку. Она не окончательна, но даёт представление о том, в каком направлении стоит двигаться.

Другие прелестиСвернуть )

Работая в режиме многозадачности, мы быстро учимся быть умелыми.... на поверхностном уровне. Это знали ещё в Древнем Риме.

...и что?Свернуть )

Кто-то считает, что всё под контролем, и что интернет, социальные сети и другие средства коммуникаций не оказывает на нас и общество определяющего влияния. Есть и те, кто считает, что все наши беды от интернетизации... Мы так увлечены технологиями, что не замечаем происходящего внутри собственных голов.

Лично я, как и автор книги, сожалею о том, что сеть отнимает у меня способность концентрироваться и созерцать. Мой способ мышления изменился и не в лучшую сторону, я постепенно превращаюсь в охотника за кратким рецептом. Какого труда стоит теперь прочитать вдумчиво книгу, а еще большего написать на неё вдумчивую рецензию. Мы читаем больше слов, чем раньше, но время, которое мы тратим на осмысление уменьшается и уменьшается. А неформальный стиль ведет к потери выразительности и красноречия.

А всё потому, что наш мозг незаметно для нас перепрограммируется на лету и это его нормальное состояние. Это заметил ещё Ницше. А мы, мы с неврологической точки зрения, становимся тем, о чём думаем. Сознание определяет бытие. Поэтому самый простой рецепт счастья — думать и делать каждый день что-то новое и полезное. Такая концентрация тренирует нас быть сильными и здоровыми на голову :)

ПродолжаемСвернуть )

Шесть сотен страниц трудно коротко пересказать, а вот впечатление можно – классная книга! И хотя она написана в миллениум, её актуальность высока.

Как любой читающий, я выбрал себе несколько интересных аспектов, которые и захотелось законспектировать. Остальное возьмёте сами :)

ДАЁШЬ БРЕНД, А НЕ ТОВАР! Успешная бизнес-модель последнего полвека: преуспевающие компании создают бренды, а не производят товары. Успех связан с маркетингом, с новыми идеями и визуальными образами и новым пространством для распространения этих образов – школы, общественные организации... А для производства нужен другой набор инструментов: станки, люди...

Чему нас учит история "пятница Marlboro", когда компания в борьбе за рынок с дешевым табаком опустила на 20% розничную цену? Выгоднее терять деньги, снижая цены, стимулируя рынок, чем вкладывать их в проведение дорогих рекламных кампаний. Стимулируй сбыт, продвигай бренд, а не рекламируй.

ОсмысляемСвернуть )

Меня в последние пару лет сильно интересует психологические аспекты ведения бизнеса. В частности такая тема, как я её для себя называю "не быть, а казаться".

Когда эта тема была вне моего поля зрения, то ничто не указывало на её существование. Но стоило мне "выделить" сложившийся мэйнстрим, как тут же сработал эффект предвзятости подтверждения :) Теперь я "везде" нахожу интересные факты, подтверждающие, например, что для успешных продаж уже не важно, чтобы ваша продукция была лучше, чем у конкурентов. Она должна быть лучшей в сознании Потребителей. Или, что в глазах Потребителей надо быть не Большой компанией, а Уникальной. И т.д. и т.п.

Всё перечисленное легко укладывается в следующую парадигму: мы должны помочь создать Потребителю идеальное представление, что мы делаем и стать ближе всех со своим продуктом к этому идеальному представлению. И интересных историй успеха, которые могут стать полезными для развития бизнеса, оказывается достаточно много. Вот одна из них из отрасли, которая мне интересна.

В чём успех Томми Хильфигер (марка зарегистрирована в 1985 году)?

В городских кварталах бедноты всегда хватало тех, кто любил формулу "красиво жить не запретишь" (у нас так же до сих пор престижно купить тачку и жить в коммуналке). Так в своём кругу приобретается общественное положение, натягивая на себя не доступные для всех развлечения. У них это - гольф, яхтинг, горные лыжи, учёба в элитной школе...

Картина масломСвернуть )
This page was loaded дек 4 2016, 1:54 am GMT.