В сложившейся ситуации (рост основных генераторов инфляции), мне кажется, существуют два принципиально возможных решения. Одно исходит из понимания первопричины, второе – ситуационное.
Первопричиной полагаю, является усиление роли чиновников от государства в управлении экономикой страны. Будем исправлять?
Легитимные инструменты есть, но, предупреждаю, что действие реформ проявляется не скоро. Думаю, Екатерину интересует решения не связанные с макроэкономикой.
"Управлять постоянными затратами" советует нам Владимир Владимирович… Можно и так, конечно. Рецепт, можно сказать, на все времена. Вдохновляет? Лично меня – нет!
Груз инфляции давит на всех, как атмосферный столб!
Но не все задумываются об этом! А мы знаем об этом! Значит, мы уже имеем преимущество. Именно, те, кто понял, что такое атмосфера, воспользовались законами физики и, … появилось воздухоплаванье!
Там где одни видят угрозы можно разглядеть возможности. А что, если воспользоваться ситуацией, как рычагом?
Рычаг может иметь бесконечное количество различных форм в зависимости от исходной ситуации. Кто определяет правила игры в отрасли, на рынке? Вот и поменяйте их.
Сложновато?
Любые изменения следует начать с себя. Поэтому попробуйте сначала понять себя, свою компанию. Американский специалист в области управления проектами Дуг ДеКарло, автор бестселлера "eXtreme Project Management", выделил два различных типа мировоззрения отражающих соответствующие модели:
- "квантовая": изменения – норма жизни;
- "ньютоновская": норма жизни – стабильность,
которые дают начало двум различным системам ценностей и стилям поведения (управления).
| "Ньютоновское" мышление | "Квантовое" мышление |
| Ценности |
| Стабильность – это норма. | Хаос – это норма. |
| Мир линеен и предсказуем. | Все неопределенно. |
| Его можно контролировать. | Даешь законы Мерфи! |
| Изменения можно минимизировать. | Мы должны радоваться изменениям. |
| Добавьте ригидности в процесс, чтобы повысить чувство защищенности. | Ослабьте контроль, чтобы повысить чувство защищенности. |
| Характер выполнения работы |
| Достижение поставленных результатов. | Поиск желаемого результата. |
| Использовать план для изменения результата. | Изменять план в зависимости от результата. |
| Целься, целься, стреляй. | Стреляй. Затем можно изменить полет пули. |
| Установить жесткие правила и нормативы. | Согласиться с ситуацией, принципами и ценностями. |
| Установить жесткий контроль над процессом. | Не давить на процесс. |
| Исправить первоначальный план. | Исправить то, что возможно. |
| Надсмотрщик. | Менеджер взаимоотношений. |
| Достижение истины на первом этапе. | Достижение истины на последнем этапе. |
Вы с кем: с Ньютоном или Гейзенбергом&Пригожиным? Сравните оба мировоззрения с ментальной моделью царящей в вашей организации и попробуйте определить, какой тип культуры является наиболее эффективным инструментом компании в достижении ее стратегических задач с учетом современных отраслевых условий.
Как это делаю я? Здесь секретов у меня нет. Что касается моих ценностей, то Вам они уже знакомы. Источники конкурентных преимуществ "своей" отрасли, с моей точки зрения, существовавшие в Телекоме до и после принятия новой редакции Закона о связи, продемонстрированы следующим примером:
| Зона традиционного управления (Реймоновская эпоха) | Бизнес-модель нового поколения |
| · предугадывание будущего; · олигополия операторов; · фокус конкурентной борьбы приходиться на уровень продуктов или ключевых продуктов; · акцент на конкуренции в настоящем, постепенное улучшение доли рынка и позиции; · успех в бизнесе определяется операционной эффективностью и распределением ограниченных ресурсов; · “жесткие” организационные системы (бюрократическая организация, специализация и разделение труда, многоуровневый контроль);
· традиционный анализ данных, полученный путем экономического и маркетингового исследования; · инновации, основанные на факторе присутствия;
· системы стратегического контроля основаны в основном на механизме обратной связи; · модель коммерции “польза превыше всего”; · набор и отбор персонала базируются на потребностях организационной структуры в конкретных умениях и навыках: функциональные специалисты, менеджеры и рядовые исполнители. | · формирование будущего; · конкуренция между коалициями; · фокус конкурентной борьбы приходиться на уровень ключевых компетентностей; · акцент на конкуренции в будущем, написание новых законов отрасли и создание нового конкурентного пространства; · успех бизнеса строится на мобильных ресурсах и инновационных подходах, накоплении ресурсов и использовании ресурсных рычагов; · “мягкие” организационные системы (меньшее количество иерархических уровней, более выраженная децентрализация процесса принятия решения, неформальные модели кооперации и координации, проектные команды, ориентированные на задачу); · использование “систем раннего оповещения”, работающих в непосредственном контакте с потребителями, поставщиками и конкурентами; · инновации, основанные на факторе времени (рост скорости в процессах производства, продаж, распределения); · системы стратегического контроля основаны на механизме упреждающей обратной связи; · модель коммерции “польза в обмен на деньги”; · основная необходимость в генераторах идей, которые сочетают в себе технические знания с чертами творческой личности. Менеджеры – спонсоры и дирижеры. |
Понимание своих личных ценности, ценностей организации и КФУ отрасли – необходимая база для создания эффективных инструментов для полноценного развития вашего бизнеса.
Исходя из сказанного мой рецепт. С учетом определенного Вами вектора движения, идентифицируйте разрывы в культуре своей компании, которые должны быть восполнены. Тогда никакая инфляция Вам не будет страшна.
По-моему об этом же говорит и Стивен Кови:
Стремитесь к моральному превосходству.
Для снижения издержек, повышения производительности и поддержания инновационной культуры необходимо моральное превосходство. Для этого требуется заручиться доверием сотрудников и партнеров. Почему? Потому что каждый из вас должен чем-то пожертвовать. Если вам не доверяют, вы ничего не добьетесь. И подделать это доверие нельзя.
Все еще сложно? Тогда Том Питерсон дает азбучный совет, как бороться с нерациональными расходами:
Соберите руководителей подразделений и предложите им в течение получаса сократить расходы всего на 1%. И время от времени повторяйте эту процедуру.
Примечания.
Рычаг необходим, но не достаточен для победы.
Невероятно, но факт. Политика большинства компаний бросает вызов таким важным вещам, как удовлетворенность клиентов, удержание персонала, прибыльность и многому другому хорошему и важному.
Чтобы преуспеть, руководителям необходимо расширить свое сознание и носить обе шляпы одновременно, т.е. иметь в своем арсенале ценности обеих культур.
Решение этой как и любой другой задачи зависит от стратегической цели которая стоит перед компанией и ее руководителем. То есть, рецепт простой - СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ здравый СМЫСЛ в каждой конкретной ситуации, понимание внутренней и внешней обстановки и целенаправленное движение к намеченой цели. В экономике есть всего 2 решения этой задачи - увеличить доходы или сократить расходы. Методы - опять же разные и зависят от конкретной ситуации и обстановки. Все остальные танцы с бубном бесполезны так же как заклинание стихий.
Может быть конечно то, что пишут некие западные "гуру" и несет какой то практический смысл (но только для них - прибыль от продажи книг и семинаров), но это вряд ли относиться к нам - условия и внешние и внутренние не те, руководители другие, да и коллектив компаний со своей (принципиально иной!) культурой и ценностями.