Менеджмент, блог по менеджменту
Опыт, опыт, опыт и теория. Пропаганда системного подхода к управлению бизнесом
Креативные Клиенты. Со-творчество. 
12th-Jul-2007 01:26 pm
любознательный малый

Следуя мыслям Джона Янтща, я предлагаю создать в компании рабочую группу (“Свой среди чужих“ :-)), которая сможет организовывать ежегодное (полугодовое) мероприятие с участием своих самых страстных Клиентов. В течение дня пусть они переходят от одного семинара к другому, выполняя серию определенных задач.

Вот несколько примеров возможного использования:

·         Создаете новый логотип? Позвольте высказаться вашим лучшим клиентам;

·         Пишите новый буклет? То же самое;

·         Веб-сайт? Стоя за спиной клиента, посмотрите, как он пользуется сайтом;

·         Разработка продукта/услуги? Перед тем как представить что-то новое, спросите мнение клиентов;

·         Процедуры службы по работе с клиентами? Пусть клиенты помогут их разработать.

Тем самым вы наладите взаимодействие, обучение и общение. Каждый участник уйдет с замечательным чувством от того, что он был частью игры, а вы многое узнаете о своем бизнесе. А если ваши клиенты тоже окажутся владельцами компаний, вы можете придти к ним со своей игрой “построй свой бизнес” и показать им, как добиться лучших результатов. Ничто так не прибавляет ценности вашим деловым отношениям, как такого рода инструмент по созданию ценности и сообщества.

А как бы Вы задействовали своих Клиентов в такой "игре"?

Comments 
12th-Jul-2007 07:35 am (UTC)
100% за
Более того, делал такое
12th-Jul-2007 08:11 am (UTC)
А как и по каким критериям выбирали Клиентов для совместного мероприятия?
12th-Jul-2007 08:34 am (UTC)
Самые лучшие клиенты.
То есть процентов 10-20 не более самых выгодных.
И если это всё равно много - из них выбирать, если не много, то всех задействовать
12th-Jul-2007 08:43 am (UTC)
Что было самым главным в отборе: величина дохода, личное знакомство, перспектива сотрудничества, многолетняя история сотрудничества... ?
12th-Jul-2007 09:14 am (UTC)
Выгодность для компании.
Моей в смысле.
Сумма валовой наценки, если совсем просто
This page was loaded May 19th 2008, 12:37 am GMT.