Вопросы клевые, боюсь только, что мои ответы на созданный мной же бренд будут субъективными, как и мое восприятие бренда. Но способ изящный, чего уж.

Отвечайте и дайте ответить Вашим коллегам, партнерам, конкурентам, клиентам. Обратная связь - обязательный этап любых комуникаций, тем более маркетинговых :)

ДА я тоже согласен что ответы будут субъективными. Но должен попробовать возможно все в тему.

О, спасибо! Я в свое время мучалась, придумывая поективные вопросы для того, чтобы вытащить из своих "топов" воспиятие компании. Но все свелось к тому, что если бы бренд был бы человеком, то каким бы он был.
Жаль, только, что наш директор - агрессивные продавец и плевать хотел на что-либо, кроме продаж. Никаких исследований, никакого аудита, даже толком понимания, зачем выстраивать архитектуру бренда - нет :-(

Сочувствую. Частое явление, особенно, если компания в росте или ноборот, в яме... А Вы все же сделайте аудит, определите возможные решения и ожидаемый результата, и покажите ему. Лично я так всегда поступал. Кроме внешней оценки, мне это было нужно для того, чтобы я не терял самоуважения :) Да и в качестве будущего материала для личного порфолио сгодиться. Вы же не вечность будете работать у "агрессивного продавца"...

Ах, ну вы прямо на больное место :-( Он даже отказывается разговаривать на эту тему, не хочет тратить время :-(
Все-таки, чтобы компания уделяла большое внимание вопросам имиджа и бренда необходимо или чтобы она была в соответствующей стадии развития (были уже отстроены бизнес-процессы и налажены продажи), или, если это все таки стартап, то чтобы руководитель имел опыт работы с имиджевыми вопросами в прошлом и понимал, что чем раньше начнешь, тем лучше будет результат.
У нас, увы, ни то, ни другое. И все мои выкладки на тему как надо позиционироваться и что нужно сделать (ряд затратнх мероприятия) были отсечены просто на корню :-(

Если сделал больно, извините.
Но не надо с ним разговаривать на эту тему! Ему надо предложить готовую для осмысления работу. Я всегда таким документам придавал официальный характер, типа "Служебная записка". А потом просил обратную связь.
Что касается затратных мероприятй, то может его реакция именно на эту часть, а не обсуждение вопросов позиционирования брэнда? Посчитайте ему отдачу, покажите эффект, обращайте внимание на берущие за душу слоганы, выражения позиционирования, свозите на конференции, познакомьте с интересными, известными маркетологами и т.п. - возможно вскоре он сам придет к мысли, что компании нужен флаг...

Эх. Агрессивно не хочет слышать. По крайней мере в ближайшее время точно.
Про позиционирование ему совершенно все равно тоже, т.е. была фраза "делайте что угодно, были бы продажи", а потом в разговоре выяснилось, что его понимание позиционирование это "все для всех". И переубедить, что это не будет работать - просто не дает шанса. См. первое предложение в этом постинге.
А что касается подачи - это я тоже не первый день замужем :-) Была сделана презентация, точнее три штуки. Все подготовлено и продумано. А вот фиг :-)

А что держит на этой работе, если Вашу работу и заботу не ценят? И для чего Вас приглашали сюда?
Если вопросы личные, можете сюда не отвечать, а себе надо :)

Да, вопросы личные и очень наболевшие :-(

Света, приветствую.
100 лет не слышал :) А что за компания (если не секрет)?

Сережа, привет! Я сейчас в Мск работаю, тоже в Телекому, название компании вряд ли что-то скажет - это пока развивающийся проект :-) Могу сообщить подробности в личной переписке :-)
Я очередной раз рыдаю на тему "Ах, для чего ж я училась, если на практике это неприменимо, брендинга не существует, существует только логотипинг" :-)
Позвали делать бренд, а на деле оказалось, что это нафиг никому не нужно :-) И понимания что это и как это работат - тоже, причем категорически.

Ох, однако... А вправду, зачем они Вас пригласили? Чего они от Вас хотят? И почему они это брендингом назвали в контракте?

В статье ДК Джанелл Б. рекомендовала дать сравнить сотрудникам бренд с автомобилем. У Вас — кинозвезда :)
Интересный вопросник, спасибо!

Рад был оказать услугу :)

А какие именно устойчивые конкурентные преимущества возникают из эмоциональных ценностей? Преимущество любого бренда базируется не на эмоциях (в том смысле, в котором здесь трактукется)... Да, тот подход, который Вы описываете - имел место, но изжил себя в середине девяностых. Не помню у кого - но он точно встречался. Он неверный по сути.

Здесь наверное нужно пояснение - эмоциональные ценнности, это вовсе не wow!, "круто", и это "меня самоидентифицирует как нельзя лучше". Под эмоциональные ценности формируется в процессе эмоционального выбора, который базируется на нескольких факторах: чужом мнении и собственном опыте. Противоположность ему - выбор мыслительный, путем оценки альтернатив по нескольким значимым для покупателя критериям.

Отсюда и много ошибок в литературе по маркетингу и брендингу, хотя многие из них можно списать на проблемы перевода...

А то, что описано у вас - это выбор коммуникационых идентификаторов, поддерживающих правильное восприятие бренда. Это как раз вопросы, которые необходимо задавать не самому себе (проводить аудит), а потребителям (восприятие). Самим себе такие вопросы задавать нелогично... ("что мне в себе нравится больше всего?")

Самому себе (топам, точнее) такие вопросы задавать очень даже логично. Надо же знать, как они воспринимают компанию, а понять это можно лучше всего через проективные методики.

не, не добиться. Я теперь человек, умудренный "Парнасом". Если знаешь что такое :-) Думаю, наслышана. Но удалось сделать то, что никто не смог с 1999г. Портфель ТМ, на которых сейчас "Парнас-М" и держится. Причем, со скандалами, но под каждой ТМ - цифры и факты. Более ничего. А такие вопросы (с них начинал, но быстро "протрезвел") - только раздражают. Нужна конкретика "было/стало". Иначе ничего не будет. И зуб дать :-)

А что такое Парнас? Так давно не была в Питере...
Шутка, не обижайся :-) Парнас - это круто, да.
Но я думаю мы сейчас немного о разных вещах говорим. Лично я помешана на идее бренда - инструмента менеджмента. А не только инструменте маркетинга. Т.е. я разговоры о брендинге воспринимаю по-прежнему в разрезе компании и ее корпоративной культуры, а не только продукта.
Возможно я утопическая идеалистка, но я все-таки мечтаю когда-нибудь сделать подобный проект.
Ну так вот. В таком случае без проекции топов - что же это за компания просто нет точки отсчета. Т.е. идея все-таки первичка.
Только конечно же бренд-корпоративная идеология - это редкость. И обычно топов действительно такие вопросы раздражают. Правда, чем успешнее компания и мудрее топ, тем с большим удовольствием он ответит на эти "дурацкие" вопросы. Проверено.

Супер, у меня такое же представление о брэнде!
Уверен, что у Вас будет такой проект и желаю всячески успехов в его реализации :)

P.S. Практикам, умудрнным "Парнасом" - респект и уважуха :-) Пора начинать консалтинг на тему "как убедить руководство" :-))))

Светлана, что вынес с парнаса (до мы плотно беседовали, но о другом):
Идея должна быть не у бренда, а у бизнеса. Бренд - актив, брендинг - инструмент. Как и корпоративная культура и продукт.
А далее идея бизнеса каскадируется на все его элементы. Тогда и о брендах задумываться придется.
Получается что бизнес-идеология применительно к маркетингу и выражается через брендинг - средство донесения идеи до потребителя. Т.е. начинать надо сверху, выше чем с брендинга. Вот когда топы задумаются над вопросами "чем мы лучше конкурентов?" или "что потеряет потребитель, если нас не станет" - вы на брендинг и так выйдете :-)

Ну вот, я и говорю - со стратегии. И понимания своего бизнеса. Ок, можно поменять в вопросах Эдуарда слово "бренд" на слово "компания" и будет список забавных проективных вопросов, которые довольно много интересного могут сказать. Я их ставила в конце вопросника, после всех вопросов о стратегии и видении развития организации. И чем "спокойнее" и выше был топ - тем более информативные ответы на такие "дурацкие" вопросы давал.

В рамках несовершенного рынка функциональные свойства брэнда будут ключевыми. Потребитель будет стремиться покупать тот продукт, который моет чище, ржавеет дольше, сушит быстрее... Когда на рынке будут присутствовать товары и услуги одинаковых потребительских качеств, как будет выбирать страждущий? только лишь руководствуясь одной ценой?

Что общего есть между авто MINI и гуглом или iPod, Zara…? Разве, MINI лучше ездит? Или, Google лучше ищет? Неужто, iPod по-другому проигрывает музыку? А, Zara делает суперодежду? Нет! Каждый из этих и подобных им брендов нашел уникальные возможности быть другим.

К бизнесу нельзя подходить лишь с одной холодной головой. У компании и брэнда должно быть сердце. Уметь проявить эмоции, а затем вызвать ответные чувства у других людей – так и откроется путь к кошельку наших клиентов. Особенно это важно, когда различия между брэндами воспринимаются как существенные.

Эмоции умерли? Да здравствуют эмоции :)!

То, что обозначенные вопросы направлены на правильное восприятие брэнда, абсолютно согласен. Но считаю, что вопросы следует начать задавать себе, своим сотрудникам, а уж потом сверять с потребителями. Потому? Ценности брэнда должны быть согласованы с ценностями компании, сотрудников. Если будет по-другому, потребитель не купится, даже если товар действительно лучше других.

Мы с Вами отдаем предпочтения разным подходам. От этого потребитель только выиграет :)

По-русски слово «бренд» пишется через «е».

В русском языке слово brand я не нашел :(
Как же его писать? Может все же через "э"?

Доступно! Сенкс!