Летом 1997 года железнодорожная система сломалась. Пока две недавно слившиеся компании – Union Pacific и Southern Pacific – тщетно пытались объединить свои операции, их обширная железнодорожная сеть встала, и огромное количество грузов было доставлено с опозданием, отправлено по неверному адресу или потеряно. 31 октября в ситуацию вмешалось федеральное правительство. Ситуация, сложившиеся в области транспорта на большей части территории страны, была объявлена чрезвычайной.

Спустя три года в сходной ситуации оказались многие калифорнийские компании. На этот раз виновником оказались не железные дороги, а энергосистемы. Когда ошибки в управлении и необоснованное повышение тарифов создали дефицит электроэнергии в штате, цены стремительно выросли, и для снижения уровня потребления электроэнергии были вынуждены прибегнуть к веерным отключениям. Перебои с энергоснабжением обошлись калифорнийским компаниям в сотни миллионов долларов.

Анализируя эти и подобные им ситуации, можно сделать важнейший вывод об управлении ресурсами и рисками. Какой?