Менеджмент, блог по менеджменту
Опыт, опыт, опыт и теория. Пропаганда системного подхода к управлению бизнесом
Смени концепцию! 
28th-Feb-2008 07:00 am
любознательный малый

Смена концепции? Утопия? Как бы не так! Именно так поступил лидер французского рынка розничной торговли косметикой Sephora, растущий как на дрожжах. Появившийся во Франции в 1969 году, концептуальный парфюмерно-косметический магазин по-французски очаровал более 14 стран мира, где расположены около 515 салонов сети Sephora. Можно так же отметить триумфальное шествие салонов и по России.

Магазины выдержаны в черно-белых тонах. Персонал одет в черное, у каждого одна черная перчатка, чтобы изящные флаконы с духами выглядели лучше. Работают продавцы на голом окладе. Там же вы найдете журналы, книги и видео про красоту, стихи начертанные на блестящих колоннах, и более 600 брэндов.

 



Элементы бизнес-модели

Традиционная модель

Модель Sephora

Продавцы получают комиссионные

Подарок при покупке

Один брэнд – один прилавок

Производители контролируют выкладку

Легко попробовать

Назойливые продавцы

Легко сравнить товары

Заправляют покупатели

Да

Да

Да

Да

Нет

Да

Нет

Нет

Нет

Нет

Нет

Нет

Да

Нет

Да

Да


Практически все духи мира выставлены в алфавитном порядке вдоль стены. Помады 365 оттенков расставлены по цветам. Товары для ухода за телом и лицом организованы не по производителям, а по критериям. Товары класса премиум и массовые бок о бок. Есть и библиотека запахов – многоярусное вместилище эссенций – где продавцы скажут, из чего сделан ваш любимый парфюм, и подскажут названия других подобных ароматов. Все товары в открытом доступе. Берите и пробуйте, даже помады. Никаких подарков.

Вы хотите сбросить с хвоста своих конкурентов? Начните с того, что опишите концептуально модель своего бизнеса, а затем поменяйте ее парадигму ровно на оборот и соберите пазл в одну картинку своего будущего успеха.

По мотивам книги Гэри Хэмел. "Во главе революции". – С-Петербург.: Бест Бизнес букс. 2007. – 365 с.

Comments 
28th-Feb-2008 06:36 am (UTC)
И ради этого Вы делали предыдущий пост?

Я был в Sefora, это тот самый бренд, который у меня попал в категорию "и еще несколько", поскольку никак не вспоминался.

Мрачно, неудобно, непонятно и не у кого спросить.

Моя старшая дочь, владелица примерно 5 "золотых" дисконтных карт косметических сетей, охарактеризовала Сефору как "отстой".

Нашу довольно большую пачку покупок мы сделали в Rive Gosh, "гоняя по залу" трех консультантов.
28th-Feb-2008 08:46 am (UTC)
Ожидал, такую реакцию :)
А в Европе Вы были в магазине этой сети?
Я был. Совсем другое дело. У нас же как всегда со спецификой :(
29th-Feb-2008 03:59 pm (UTC)
На каждый тренд есть антитренд. Он тоже является трендом. Так, например, родилось клинское "Без понтов"
3rd-Mar-2008 05:06 am (UTC)
О каком тренде идет речь?
3rd-Mar-2008 05:58 am (UTC)
Здесь, тренд - это метафора =)
5th-Mar-2008 12:59 am (UTC)
читаю сейчас эту книгу :)
5th-Mar-2008 06:39 am (UTC)
Я уже на половине :)
Готовим две рецензии одновременно :)
6th-Mar-2008 12:47 am (UTC)
:) угу
я, наверно, поспею вторым - много времени маркетинг и продажи моей собственной книжки отнимают :)
6th-Mar-2008 06:28 am (UTC)
У тебя где-то написано о решении твоих трудностей по продвижению книжки? Я бы с удовольствием почитал сей роман :)

Я то же не спешу - готовлю посты, невеянные этой книжкой, а уж в конце напишу общую. А поскольку книжка интересная, то мыслей много )
6th-Mar-2008 10:40 am (UTC)
трудности были с поиском издательства, а вот с продвижением пока все идет хорошо :)

На роман не потянет, но за повесть сойдет :)))

Книга сидит по адресу: http://motivateme.ru/book/. Там если ввести адрес, придет ссылка на вход и можно будет скачать. (Все думаю, правильно ли я это сделал, или лучше было безучетно раздавать? Не совсем, получается, по стопам "Unleashing the Idea-Virus" пошел :)


Да, Гэри Хэмел вызывает массу размышлений :).
10th-Mar-2008 06:18 pm (UTC)
я не специально, как-то само получилось :)
поперло :)
11th-Mar-2008 06:09 am (UTC)
Все правильно! Делаем то, что дает радость :)
Свою рецензию добавлю чуть позже.
Что читаем дальше?
11th-Mar-2008 05:49 pm (UTC)
:) угу!

я сейчас читаю "Покер лжецов" Льюиса ("Олимп-Бизнес" тоже захотел прислать мне книжек почитать :), и в планах еще что-нибудь от BestBusinessBooks (мы с издателем оказались практически соседями - очень удобно за книгами заезжать в гости :)

А у тебя какие предложения?

(вообще у меня еще пачка книг от "Вершины" и чуть меньше от издательства "Речь" :)
12th-Mar-2008 05:28 am (UTC)
У Вершины я ничего не нашел интересного.
У ВВВ есть у меня вторая книга про маркетинг.
Но читать я начну "Доказательный менеджмент".
13th-Mar-2008 04:59 am (UTC)
"Доказательного менеджмента" у меня (пока?) нет, но будет очень интересно про нее прочесть
This page was loaded Jul 19th 2008, 12:00 am GMT.