хоть я от ит и отошел, запланировал к прочтению, спасибо)

Она больше про стратегию, а айти лишь как область примеров )

Записал в свой список книг. Может на НКВЯ посмотрю.

Заменим слово "может" на "конечно" :)

У меня просто под вопросом посещение самой выставки. А так, конечно же «конечно».

Хотя книжка "старая", я ее видел в магазине в выходные.

Поскольку я около 7 лет проработал в книгоиздательской сфере, у меня профессиональная привычка – закупаться на книжных выставках. Это экономит и деньги и время.

ясненько

Непонятно только название:). "Почему IT не является конкурентным преимуществом". Может являться, а может и нет. Главное думать не о злопастных конкурентах по школе Эллочки Людоедочки, а о своих клиентах, услугах, бизнес-процессах.

В книжке прописано, почему IT не являются КП. Все очень доходчиво :) Я с ним согласен. Время, когда оно было - прошло.

КП вообще по определению - не IT, а те возможности, что они дают (когда дают).

Клиенту вообще плевать, что там за софтина стоит (или какое железо), ему важно, какие услуги и на каких условиях ему предлагают.
Для компании, как пользователя IT (это же сугубо обеспечивающая штука, не самоцель никак), тоже важно, что ей реально дает IT и на каких условиях (какова цена владения). Пока идет: нам удалось снизить издержки на 20% (при условии, что все правильно подсчитали, учли не только снижение "снижаемых" издержек, сорри за тафтологию, но и возникшие расходы) благодаря внедрению новой системы - все зашибись, мы видем выгоду. Как только внедрение системы становится самоцелью, чем-то положительным само-по-себе, начинается абзац.

Естес-но, чем дальше в IT лес (и чем крупнее компания), тем сложнее системы, тем стремнее они внедряются (при прочих равных) и тем сложнее просчитать, а оправданно ли их внедрение (просто сроки и затраты считаются сложнее, масса разных факторов), даже если ничего ужасного не произойдет. Но это общая проблема больших компаний, там не IT едиными (какие претензии к неэффективности IT, когда тебе скидывают чьим-то пальцем деланный годовой бюджет на железо и софт, который НАДО освоить, даже если прямой потребности в новом железе и/или софте нет, "иначе в следующий раз ничего не дадут"?:))...

Вполне возможно, что для крупных компаний IT-решения уже достигли такого уровня абстракции, что Каземировский квадрат тихо висит в сторонке вверх ногами, не знаю. Но мир не ограничивается крупными корпорациями.

Сегодня каждый с помощью айти технологий может "снизить издержки на 20%" - поэтому они и не являются КП. Завел себе в инте магазин - это КП? Нет. Поставил Скайп - это КП? Нет. И не важен тут размер бизнеса. Айти - это всего лишь ресурс, доступный сегодня всем, а КП - это комбинация внешних (КФУ) и внутренних (уникальные ресурсы и способности) факторов.

Вопрос, что из этого делать.

В теоретическом маркетинге очень популярны тезы, что, де, уже все могут делать хороший товар, уже у всех есть тот или иной ресурс, на этом не выехать - вперед, ребята, навстречу уникальности (оно и понятно - надо, чтобы маркетологи развивались, книга - не дословное руководство к действию, а импульс к развитию). С практикой, правда, сие расходится - чтобы мне, как потребителю, найти себе подходящий товар (что в Москве, что за рубежом, кстати - это не "чисто российская специфика"), мне приходится напрягаться, порой, именно что его искать (хотя "все могут его делать"), а производители, периодически, продолжают косячить (товар не всегда заявленного качества), хотя "все могут и не косячить". Реальность такова, что "могут, да не делают".

КП определяют потребители (и делают выбор) и позиционируют потребители тоже. Ты со своей стороны можешь им только "помочь":). Если твой товар/услуга содержит то, чего у других нет (и это важно твоему потребителю), отлично, у тебя есть КП. Вполне возможно, что конкуренты могут повторить это - пусть повторяют, тогда это перестанет быть КП (и, да, мы имеем в виду, могут конкуренты это повторить или нет. Бренд Кока-Колы они не "повторят", а расширить список предоставляемых услуг могут. Или открыть интернет-магаз и привлечь туда посетителей. Или просто разложить товары по другому), но только тогда. Практика показывает, что это происходит очень не сразу и вообще далеко не всегда.

У каждого лежит по одинаковому мешку с горохом. В мешке с горохом лежит и жемчуг, при чем, точно определить заранее, горох ты достаешь или жемчуг, не получается, можно только пытаться определить на ощуп и далее доставать на свой страх и риск. Вытряхнуть его весь ты не можешь (это как вложиться во ВСЕ идеи, пришедшие в голову). У тех, кто достанет жемчуг, будет КП. А достанут его не все, хотя "все могут".

ЗЫ: Опять таки вопрос терминологий. Я по умолчанию подразумеваю, что наличие ресурса подразумевает еще и наличие людей, которые будут им грамотно пользоваться (а иначе - нафига он). И плана/программы его использования. IT, как и проч. ресурсы - естес-но, средство, а не самоцель.

вообще ядовиты. Это добавляет пикантности.

"КП определяют потребители (и делают выбор) и позиционируют потребители тоже." - Да, разве любители живописи просили художников стать импрессионистами или нарисовать Малевича свой квадрат? Может посетители художественных галерей просили Пикассо изобретать кубизм… Ничуть. Генри Форд так же был достаточно категоричен относительно креативности потребителей: "Если мы спросим у потребителя, в чем он нуждается, он ответит "в более быстрых лошадях". Пара "авторитетных" фанки профессоров Кьелл А. Нордстрем и Йонас Риддерстрале считают, что люди не хотят или не умеют формулировать свои проблемы, потребности.

Попытка ряда компаний опереться в своей стратегии на "Инноваторов" и "Ранних пользователей" и воспользоваться предполагаемым влиянием тех на остальной рынок не один раз приводили к серьезным провалам. Просто спросите об этом компанию Kimberly-Clark о провалившемся продукте Cottonelle Fresh RollWipes; Coca-Cola, создавшую Coke Zero и New Coke. Где были все эти "Ранние пользователи", когда Apple вывела на рынок Newton, или Microsoft представила свой интерфейс Bob?

На революционных продуктах потребители мало чем могут помочь :( Ментальные модели сильны. Зато внешние условия могут создать все предпосылки для создания нового продукта. Вспомните те же паровозы, компьютеры...

Зы, зы... По умолчанию НЕЛЬЗЯ считать, что персонал само совершенство. Крайне опасное заблуждение. Это роскошь, которую могут позволить себе редкие руководители.

Пример по определению ничего не утверждает (кроме самого себя) и не катит в качестве метода подтверждения какой-то мысли/идеи. Ибо примеров хватит для любой мысли - в мире чего только не происходило. Он катит для пояснения и/или для опровержения. Плюс еще как источник идей.

Я имел в виду несколько иное. Собственные мысли о позиционировании, конкурентных преимуществах, уникальных достоинствах и проч. все равно в итоге будут проверены на потребителях. Да, до запуска продукта сами они тебе прямо мало что скажут (на прямой вопрос ответят не то), но для выявления их потребностей есть цельные методики опросов, позволяющие дойти до желаемой потребности (быстрее передвигаться, при этом дешево и без больших временных затрат на обслуживание, например), а не останавливаться на желаемом товаре ("более быстрые лошади"). И далее уже придумывать, как ты будешь удовлетворять эти потребности. Товар нужен тебе, чтобы его продать, ты и думаешь. А людЯм нужно удовлетворение потребностей, вот и нечего с ними за товар говорить (когда товар новый-революционный, которого они в глаза не видели и даже не представляют).

Все эти маркетинговые "Планы захвата Вселенной", в конечном итоге, или катят или нет. И зависит это от того, как мы просчитали реакцию покупателя, а не от того, насколько мы сами себе кажемся замечательными и считаем ли мы использование того или иного ресурса нашим КП (про мне так, опять же, КП надо считать от потребителя и далее для себя внутри разбирать, за счет чего там оно достигнуто.) или нет. Запозиционируют продукт (согласятся с компанией или нет) для себя покупатели и КП определят (согласятся с компанией или нет) для себя они же.

ЗЫ: Я подразумеваю, что персонал "не плох", а не само совершенство. Что при подборе и обучении персонала, формировании развернутой (люди разные, должности тоже разные, всех под 1 гребенку стричь, по-хорошему, низ-зя) системы мотивации (кому-то деньги, плюс возможности карьерного роста, кому-то карьерный рост, далее деньги, кому-то свободный график и отсутствие дресс-кода, кому-то самостоятельность, кому-то значимость работы и признание со стороны, плюс, желательно, всем ключевым, более-менее нескучный "основной" рабочий процесс) персонала и системы управления персоналом были приложены хотя бы 25% усилий, которые "дают 75% результата", и что персонал обучен компетентен, поднадзорен (когда это нужно) и уж хотя бы 25% усилий сам прикладывает. Иначе это персонал и/или система управления требует доработки, а не IT (такой персонал в таких условиях завалит что угодно).

Ясненько :)

на досуге.

"Блеск и нищета офисных сортиров. Почему офисные сортиры не являются конкурентным преимуществом?"
Полная херня уже в названии. ИТ ничем принципиально не отличаются от прочих обеспечивающих систем - канализации, водопровода, освещения, вентиляции, канцелярии и прочего. Название, с маркетинговой точки зрения, конечно, классное - лемминги попрутся покупать стадами. Я такое обычно не читаю, бо как вы яхту назовете, так она и поплывет.

А какие эмоции у Вас вызывали названия: "Евгений Онегин", "Воскресенье", "Буратино", "Один день из жизни Ивана Денисовича"? Название для леммингов? А Вас сразу "просветило"?

В данном конкретном случае сразу. От такого названия попсовым маркетингом несет за версту. То есть при его выборе цель была не отразить тематику книги, в которой, очевидно, предполагалось обсудить вопросы развития ИТ, - у ИТ, также как и у канализации, заведомо нет ни "блеска", ни "нищеты", - но затеять скандал с тем, чтобы творение получше продавалось.
Пути, которые человек выбирает, очень многое о нем говорят. В данном случае названием об авторе сказано все необходимое для того, чтобы нормальный человек постарался с этим совершенно неразборчивым в средствах маркетологом каких бы то ни было дел иметь как можно меньше. А уж коли иметь дело придется, то относиться к любым его словам с минимально возможным доверием. В результате, даже если в книге на самом деле содержатся некие сакральные знания, в таком антураже на их восприятие мне лично потребуется слишком много усилий. Настолько много, что они очень вряд ли окупятся.

Действительно, название книги попсовое )
Но встречают по одежке...

... а провожают по поведению. Если человек сходу нахамил целой отрасли, то его проводят сразу. Пинком в зад. И обижаться тут не на что.

Трудно нахамить целой отрасли :) Она совсем не однородная. Мне так он не нахамил )

Завидую. С возрастом уровень толерантности к таким паскудным маркетинговым приемам, очевидно, снижается.

это называется мудростью :)

Последовал рекомендации и нашел книжку. Очень доволен. Удивительно, насколько это созвучно моему взгляду на IT. У меня в работе как раз локомотив Cisco с напористым маркетингом и повальной проприетарностью во всем, несмотря на лозунги о стандартах. Их сильно ломает последние годы, и заставляет все больше на открытые стандарты переходить. А они бегут впереди паровоза и пытаются всех убедить в том, что у них новые повышающиеся потребности.

Рад, что "помог" :)