?

Log in

БИЗНЕС В УМНЫХ ТОНАХ
Клиентоориентированность в позитиве
МНОГО ОБЩЕГО, НО ЕСТЬ И РАЗЛИЧИЯ 
6-фев-2014 11:57 am
Стайер

секс, Getwear секс, Getwear

Давно уже слышал о компании Getwear, которая берёт заказы на изготовление джинсов только со своего сайта. Для себя и для вас решил выбрать несколько интересных фактов из их жизни. Мне интересно "сравнить", вам, возможно, пригодиться как некий положительный опыт.

Что у нас общего (не сговаривались ;) или подобного:

  • И мы и они обещают выполнить заказ за две недели. У них ответственность за срыв сроков не предусмотрена. Мы возвели в принцип: или вовремя или бесплатно.
  • И мы и они работаем удалённо. Т.е., Клиент выбирает модель, а затем снимает с себя мерки, по которым отшивается одежда.
  • Что происходит, если по тем или иным причинам возник косяк с отшитыми изделиями? И мы и они безоговорочно производим замену. Именно поэтому в сети можно найти не мало отрицательных отзывов о том, что джинсы Getwear «не сели», но потом появляются у авторов другие посты, где они с радостью сообщают, что компания всё переделала к удовольствию своего заказчика.
  • В Getwear один портной шьёт одну пару джинсов от начала и до конца. В Стайер аналогично. Каждый костюм выходит из-под рук одной швеи, о чём свидетельствует вшитый ярлык с именем мастера.
  • И мы и они несколько раз отправляем сообщения о том, на каком этапе выполнения находится заказ, включая дату отправки. Различаются только инструменты коммуникаций и сами сообщения. Мы чаще звоним, а емейлы отправляем всегда с фотографией продукции.

Getwear

И мы и они заботятся о впечатлениях, которое будет произведено на Клиентов. Про то, что мы делаем, я писал много. Подробнее расскажу о некоторых фишках Getwear. Помимо того, что каждый сам можете создать себе джинсы на конструкторе сайта, есть и другие приятности:

  • В карманах брюк вы найдёте по паре запасных заклёпок, запасную пуговицу, и почему-то, метр. Тут мы похожи. Мы так же делаем индивидуальные, плюсом один общий на партию ремкомплекты, которые отличаются по содержанию. Стараемся избегать неоднозначных посланий Клиентам, типа метра.
  • Мне нравится у них вложенная монетка. Отличный сувенир.
  • Запринтованная ткань карманов.
  • В последнее время Getwear стал вкладывать послание. Написано хорошо, но "личного" не достаёт.

Getwear

В чём различия:

  • Мы считаем себя социально ответственной компанией, которая заботится о своих гражданах. Getwear – космополиты, шьют джинсы в Индии, зарегены в США, живут в России…
  • Наличие производства в Мумбаи накладывает ещё одно отличие. Доставка и растаможка за счёт заказчика. В итоге ваши джинсы легко по стоимости удваиваются. Вы готовы купить пару джинсов от Getwear за 200 баксов? Для сравнения джинсы от известных брендов можно купить за $100 в любом крупном магазине, а за двести даже очень крутые. Производство нашей спортивной одежды в Екатеринбурге не имеет никаких скрытых расходов на получение заказа. Заплатил – получил. В итоге, мы не конкурируем по цене с известными спортивными брендами.
  • Ещё одно отличие из-за размещения производства в разных странах. В стране слонов портными работают мужчины, в России – женщины.
  • Getwear получает свои заказы с сайта, мы на сайте ничего не продаём, продают у нас специалисты по телемаркетингу.
  • Getwear активно использует блогосферу и социальную сеть для продвижения бренда. Не смотря на высокие ставки за размещение рекламного поста у топовых блогеров, затраты отбиваются очень-очень быстро (они сами в этом признались). Мы работаем в секторе b2b, плюс наша продукция не Casual, и поэтому данный механизм получения быстрых заказов для нас не представляется перспективным на данном этапе развития компании.

Наверное, это не полный список схожестей-расхожестей. Нам есть, что у них перенять. Вот этим и займусь. А для вас оставлю полезных ссылок: о пожизненной гарантии, о видах тканей, об интересных стратегиях производителей одежды.

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9936
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
Comments 
6-фев-2014 06:42 am
http://pulson.ru/kreativ/kreativnyiy-bodiart-risuem-dzhinsyi-47-foto.html

история о том как рисовались на теле джинсы с заглавной картинке тоже заслуживает упоминания =)
10-фев-2014 05:17 pm
раз достойно - упоминаем :)
6-фев-2014 06:56 am
СЗОТ, первая фотка напомнила скабрезную шутку, что на следующий музыкальный фестиваль Жанна Фриске решила не заморачиваться платьем, а тупо заклеила писю скотчем
8-фев-2014 07:28 am
Привет!

Спасибо большое за сравнение — нам было очень интересно.

Вот несколько наших комментариев:

И мы и они обещают выполнить заказ за две недели. У них ответственность за срыв сроков не предусмотрена. Мы возвели в принцип: или вовремя или бесплатно.

→ В случае срывов сроков изготовления джинсов мы возвращаем часть их стоимости покупателю. Впрочем, это случается крайне редко.

В последнее время Getwear стал вкладывать послание. Написано хорошо, но "личного" не достаёт.

→ Спасибо за критику. Мы подумаем, как сделать послание более личным.

Наличие производства в Мумбаи накладывает ещё одно отличие. Доставка и растаможка за счёт заказчика. В итоге ваши джинсы легко по стоимости удваиваются. Вы готовы купить пару джинсов от Getwear за 200 баксов? Для сравнения джинсы от известных брендов можно купить за $100 в любом крупном магазине, а за двести даже очень крутые. Производство нашей спортивной одежды в Екатеринбурге не имеет никаких скрытых расходов на получение заказа. Заплатил – получил. В итоге, мы не конкурируем по цене с известными спортивными брендами.

→ Это не так. Цена, указанная на сайте — финальная. Никакой растаможки производить не нужно. Плюс у нас еще и доставка бесплатная.

10-фев-2014 05:15 pm
Пожалуйста :)
Очень приятно, что вы получили удовольствие от "сравнительного анализа".
Мне так же приятно, что вы отозвались.

я прочитал не один десяток отзывов ваших заказчиков за последние три года. ни один не похвастался возвратом части денег за срыв сроков. говорили, что вы исправляли некондицию, извинялись (не всегда оперативно), но вот про возврат денег не говорили. На сайте я так же не нашел объявленной политику возврата денег, за срыв сроков. Поэтому не приписывайте себе лишнего :)

пришлите обновленный вариант вашего послания и я бесплатно укажу на слабые места, а если всё будет "ок", бесплатно попиарю :)

по третьему вашему комментарию. вы шьёте любому заказчику из любой страны. ровно так же меня читают не только в рф. в сети не трудно найти отзывы, кажется из Литвы и Франции, где люди описывали подробности растаможки. впрочем и на вашем сайте вы гарантируете ее отсутствие только в трех странах :)
This page was loaded июл 23 2017, 6:57 pm GMT.