Спросите себя: "В какие десять постулатов верят все крупнейшие игроки отрасли?". А затем спросите себя: "Что произойдет, если каждый из постулатов вывернуть наизнанку? Какие возможности появятся? В чем выиграют потребители?" Понятно, что не все отраслевые верования глупы, но кто мешает поставить догму с ног на голову?
Когда я учился в институте, библиотека была моим вторым домом :) Распался Союз, сменилась экономическая формация, выросли мои дети, а концепция у библиотекарского дела не поменялась.
Элементы бизнес-модели | Традиционная модель |
| Книги не продаются Книги даются бесплатно Срок пользования ограничен За книгой нужно прийти в библиотеку Заработок на дополнительных услугах | Да Да Да Да Да |
Может и не надо ничего менять? Социально значимая деятельность и все такое. Что бы ответить на этот вопрос постмотрим насколько существующее библиотекарское дело близко к своему потребителю. Предлагаю дополнить эту табличку еще одной. Шестью принципами, определяющими ценности для современного потребителя, например студента университета.
| Принципы, определяющие ценности | Традиционная модель |
| 1. решает проблему потребителя полностью 2. не тратит понапрасну его время 3. предоставляет ему именно то, что он хочет, а не просто то, что у вас есть 4. предоставьте это там, где он хочет 5. предоставьте это тогда, когда он хочет 6. сократите число решений, которые потребитель должен принять, чтобы получить желаемое | Отчасти Нет Отчасти Нет Нет Нет |
Третьим инструментом, который может помочь в осмыслении нового подхода, как уже раньше было сказано, является четкое разделение в бизнесе функции и вещи. Если отделить функцию от вещи, можно придумать радикально иные способы доставки функции.Библиотеки – это материальный актив, предоставление книг во временное пользование – функция.
Очевидно, что модель, по которой действует большинство университетских библиотек, является устаревшей. Давайте ее менять и превратим дотационную деятельность в прибыльную! Я снова предлагаю Вам почувствовать себя революционерами в отрасли и прошу поменять бизнес-концепцию ровно наоборот. Замените "да" на "нет" и опишите инновационную модель. Как всегда итог подведем через день.
Последние три кейса:
- Одинаковость - отстой
- Смерть караоке!
В соответствии с принципами, такой информационный сайт:
1.решает проблему потребителя полностью - да.
2.не тратит понапрасну его время - да.
3. предоставляет ему именно то, что он хочет, а не просто то, что у вас есть - да
4. предоставьте это там, где он хочет - да
5. предоставьте это тогда, когда он хочет - да
6. сократите число решений, которые потребитель должен принять, чтобы получить желаемое - да
А окупаться и зарабатывать такой сайт может на баненрной рекламе,платном скачивании книг, и он-лайн консультациях преподавателей, например...