Менеджмент, блог по менеджменту
Опыт, опыт, опыт и теория. Пропаганда системного подхода к управлению бизнесом
НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ? ЧЬЯ ВИНА? 
22nd-Apr-2008 10:43 am
любознательный малый

Слово "премия" часто возникает в разговоре управленцев как первая реакция на необходимость решить чуть ли не любую проблему. Школьники плохо учатся? Выплатить учителям премию – и дело пойдет. Помните историю про то, как Буш прокололся с второгодниками? Плохо обслуживают покупателей? Предложите специальные премии за вежливое обслуживание. Беспокоит саранча – премия за каждую тушку.

Вот и в Альбукерке (штат Нью-Мехико) мэрия решила перевести водителей мусоровозов на сдельно-премиальную оплату труда. Если водители проходили свои маршруты быстро, то они могли идти домой, получив зарплату как за восьмичасовой рабочий день. Цель программы состояла в том, чтобы сократить расходы на оплату сверхурочных, побудив водителей проходить те же самые маршруты быстрее.

Как Вы думаете, мэрия сэкономила деньги налогоплательщиков?

Присылайте свой сценарий развития. Сверим через день.

Понравился пост?

Comments 
22nd-Apr-2008 05:18 am (UTC)
Нет, даже больше потратили. Дожидались бы водители окончания рабочего дня если выполняли норму быстрее?
22nd-Apr-2008 05:21 am (UTC)
Так в чем Ваш сценарий?
22nd-Apr-2008 06:32 am (UTC)
Водители "тянули время" при выполнении работы и соответственно работали сверхурочно. Платить надо было больше, а объём выполняемой работы не увеличился.
22nd-Apr-2008 06:52 am (UTC)
Зачем им тянуть, если им предлагали пораньше уйти с работы?
22nd-Apr-2008 05:25 am (UTC)
dkoj
Водители мусоровозов действительно начали быстрее проходить маршрут, но при этом существенно снизилось качество их работы. Пришлось вводить систему контроля за качеством, которая сожрала всю выгоду и еще прихватила.
22nd-Apr-2008 05:47 am (UTC)
Интересная версия :)
Может еще что добавите?
22nd-Apr-2008 06:30 am (UTC)
dkoj
Если работа водителя мусоровоза не слишком популярна (в силу оплаты и специфики) и есть текучка, может случится такая вещь, что водители со стажем которые привыкли к этой работе будут просить удлинить им маршруты, чтобы заработать больше. Маршруты удлинят, качество еще больше упадет. И как криминальный апогей может возникнуть сговор между водителями плохо выполняющими работу но много зарабатывающими и конролерами.
22nd-Apr-2008 06:38 am (UTC)
вполне реализуемая фантастика )
22nd-Apr-2008 05:51 am (UTC)
водители начали видеть скорость работы других и по этому показателю оценивать сложность работы на других маршрутах
начались внутренние перепалки и пришлось свернуть программу и вернуться к обычному графику =)
22nd-Apr-2008 05:53 am (UTC)
Шило в мешке не утаишь :)
22nd-Apr-2008 05:57 am (UTC)
за что 100 рублей?)
22nd-Apr-2008 06:03 am (UTC)
это не к Вам )
22nd-Apr-2008 06:11 am (UTC)
Самый простой вариант, что приходит мне в голову - это рабочие быстренько проходили маршрут, уходили домой раньше... А потом не долго думая, выходили вечером на сверхурочные работы. Ведь мусора то везде можно понабрать!

Более изощренный вариант - Пройти маршрут и пораньше уйти с работы, при этом оставив грузовик до верху забитым мусором, а сам груз сдать уже вечером, когда платят сверхурочные.)

22nd-Apr-2008 06:35 am (UTC)
Как вариант принят
22nd-Apr-2008 06:22 am (UTC) - RE: НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ? ЧЬЯ ВИНА?
Anonymous
"Side effects", которые возможны:
1. Водители стараются быстрее проходить маршрут --> повышают скорость --> нарушают или способствуют аварии --> допзатраты на устранение последствий, потеря времени из-за траффика и т.д. и т.п.
2. Если бы это было у нас в РФ, то при высокой скорости мусор вываливается и уже дворникам приходится работать --> допзатраты на уборку
3. Людям не донесли об ускорении маршрутов, соответственно они не подстроились под новый график вывоза мусора и отсюда скопление бОльшего количества мусора. --> необходимость участить вывоз
4. Возможно, что водители стали "срезать" (пропускать некоторые маршруты, не до конца забирать весь мусор), что опять таки приводило к необходимости участить вывоз

Спасибо,
Байрам
www.empatika.ru
22nd-Apr-2008 06:37 am (UTC) - Re: RE: НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ? ЧЬЯ ВИНА?
Очень подробно, спасибо, Байрам.
22nd-Apr-2008 10:22 am (UTC)
1) Деньги не мотивируют
2) Руководство вечно пытается откупиться от управления и ответственности делегировав его подчиненным ,и в результате - бардак.
Это если коротко. Управлять надо. Организовывать и координировать работу ,а не мечтать, что все сделается само, только денег заплати...
22nd-Apr-2008 10:31 am (UTC)
Можно пару замечаний :)
1. Деньги не всегда стимулируют.
2. Не всегда делегирование полномочий приводит к бардаку. А учитывая, что в современной России процветает авторитарный стиль управления, то наш бардак не следствие попыток "откупиться от управления и ответственности".
22nd-Apr-2008 10:37 am (UTC)
попробуй :)
1. деньги вообще не стимулируют. (поправка частично принимается)
2. а я не говорила про делегирование полномочий ;)
замечание мимо кассы :) разрешается задать вопрос на уточнение :)
ЗЫ: если все так как ты пишешь откуда тогда у нас "само-" - мотивация, - организация, -управление и т.д....
С т.зр. подчиненного ,если все зависит от меня, нафига вы мне нужны? :)
Прости за некий сумбур, только приехала, уставшая...
22nd-Apr-2008 11:03 am (UTC)
пробую :)
1. есть люди, которые приходят только за деньгами и их мотивация напрямую завязана на материальное вознаграждение. Лично у меня был такой период, когда надо было кормить семью и я сменил работу "за деньги". И таких людей очень много.
2. но читалось именно как "делегирование полномочий". использую разрешение на уточнение: что значит "откупиться от управления и ответственности"?

ЗЫ: Самомотивация на более высокий заработок - это плохо? или такого не бывает?
Даже если все зависит "от меня" - это не значит, что человеку не нужен босс :) Только легкомысленные так думают.
22nd-Apr-2008 10:59 am (UTC)
Первое предположение: водители просто быстрее проходили маршрут, "не замечая" каких-то мешков, сваливая всё на то, что "когда проходили - мешков не было". И если сверхурочные таки не отменили, и при надобности доплачивали, то водители вечером выходили на сверхурочные, чтобы те самые мешки убрать.

Скажите, Вы в "Ротари" не состоите? )
22nd-Apr-2008 11:07 am (UTC)
Сверхурочные не были отменены, но выплаты по ним были сокращены.

Состою, а что? )
22nd-Apr-2008 11:10 am (UTC)
Помятуя об истории с медсёстрами и врачами жду достаточно неординарного ответа. ))

Просто "100 рублей" натолкнули на мысль. У них такая традиция есть. :) А клуб какого города?
23rd-Apr-2008 04:44 pm (UTC)
Вообще для поиска решения задачки имеет значение существующая схема сбора мусора.
1схема: вывоз с контейнерной площадки в многоэтажной застройке.
2схема: сбор мусора вдоль улицы с малоэтажной застройкой
(кстати, похожую схему можно наблюдать в маленьких городах:
народ спешит с работы домой, чтобы не пропустить мусоровозную машину,
ведь следующая будет только очень рано утром; между прочим, несмотря
на неудобство для жильцов – очевидный экологический плюс).

В случае существования в Альбруке 1 схемы сценарий представляется следующим:
- если не учитывать фактор «дрессированности» жильцов (в комм. Байрама пункт3),
считать, что его не существует (как у нас в РФ), – то, в действие вступает следующий механизм:
1 день «нового стиля работы» - все собрал быстро…молодец…освободился раньше;
2 день - к началу следующих суток произойдет переполнение контейнеров плюс
появление пакетов вне контейнеров…чтобы их собрать, требуется
дополнительное время (учитывая высокий уровень ответственности
персонала)…Результат: тот единственный первый день становится миной для следующего
дня…скорость работы не увеличилась (и м.б.наоборот), а тяжесть работы
во 2-ой день увеличилась. 3-й день как первый, а 4-й как 2-ой.

Эпилог сценария:
1вар. (парадоксальный для мэрии) жалобы населения на несвоевременный вывоз мусора;
2вар. (снова учитывая высокий ур. отвественности водителей) отказ водителей от мнимых выгод;
3вар. (медицинский) рост раздражительности водителей при неспособности отладить
собственную схему работы…всем известно к чему приводит нестабильность психики;
4вар. (смешной) бунт семей водителей вследствие задержек отцов позже
обычного (им же надо как то время убить до конца рабочего дня, не бежать же сломя
голову в пустой дом: сошлись за кружкой пива…расходы увеличились…семья
недополучила доход…зато получила пивного алкоголика:).
23rd-Apr-2008 04:48 pm (UTC)
Системно и интересно :)
This page was loaded May 17th 2008, 3:24 pm GMT.