Менеджмент, блог по менеджменту
Опыт, опыт, опыт и теория. Пропаганда системного подхода к управлению бизнесом
НЕОЖИДАННЫЙ ПОВОРОТ 
29th-Apr-2008 06:46 am
любознательный малый

Однажды фанки-профессура консультировала один большой универмаг в Швеции. У компании были огромные проблемы с воровством в магазине. В конце концов, руководство решило сделать что-нибудь. Они наняли нового главу отдела безопасности, что бы он занялся этим. В результате, в магазине стало пропадать еще больше товаров. Как Вы думаете, почему?

Как всегда ответ через день.
Comments 
28th-Apr-2008 06:52 pm (UTC)
"старый" глава ОБ тыбрил, чтоб доказать, что при нем дела шли лучш и вернуть себе долность)
28th-Apr-2008 06:55 pm (UTC)
Обычно "старых" не держат...
28th-Apr-2008 07:16 pm (UTC)
Одна из касс была "левой", её выручка не шла в общую кассу магазина, а разбиралась сотрудниками =)
29th-Apr-2008 04:00 am (UTC)
Мысли русского, а надо по шведски :)
28th-Apr-2008 07:25 pm (UTC)
Старый глава знал всех основных местных воришек в лицо и просто не пропускал их. А новый нет.
29th-Apr-2008 04:01 am (UTC)
а как же база на воришек? ей мог воспользоваться и новый...
28th-Apr-2008 07:42 pm (UTC)
"воровать" начал новый начальник отдела безопасности. Для того, чтобы припугнуть сотрудников - заметив, что происходят такие колоссальные пропажи, они не захотят быть уличёнными в воровстве.
29th-Apr-2008 04:02 am (UTC)
Ну, шведы не такие :)))
28th-Apr-2008 08:33 pm (UTC)
Может не в главе дело, а в неправильном расположении камер ? А с тем, просто тот больше "Сам" следил за магазином, а этот только по камерам ?
29th-Apr-2008 04:03 am (UTC)
все дело в людях, а не в машинах. как говорил проф.Преображенский - разруха не в клозетах, а в головах :)
29th-Apr-2008 01:24 pm (UTC)
Неужели банальная лень ? :)
29th-Apr-2008 03:16 pm (UTC)
Банальная... но не лень.
28th-Apr-2008 08:33 pm (UTC)
Ну, наверное, просто раз был назначен ответственный, все остальные просто перестали следить за товаром. Следствие - выросло количество краж.
28th-Apr-2008 09:49 pm (UTC)
Егор,
кокетничаешь с "наверное" - просто ты книгу читал.:)
В отличие от отвечавших до тебя неучей...;)
29th-Apr-2008 04:20 am (UTC)
подобных фактов в книге туча, все запомнить не реально..
будем считать, что Егор имеет голову и память :)

Edited at 2008-04-29 04:23 am (UTC)
29th-Apr-2008 02:55 pm (UTC)
Вообще-то, случай, описанный мной, упоминается в 3-х книгах точно, а ещё в таком же числе статей =)
30th-Apr-2008 10:15 pm (UTC)
Раскусили:-)Читал когда-то и по моему не в одном месте.
29th-Apr-2008 04:05 am (UTC)
так и бывает...
29th-Apr-2008 05:00 am (UTC)
Возникло несколько мыслей:

При новом начальнике контроль стал еще жесче, чем был при старом, соответственно фактов краж стало фиксироваться больше.

Старый шеф секьюрити был в доле, а нового не захотели взять - соответственно, он всем отомстил не долго думая!)

Раньше охрана фиксировала воровство только из зала, а склад и прочие "рабочие" помещения (в том числе и работники магазина) не контролировались.
29th-Apr-2008 06:26 am (UTC)
Интересные решения, спасибо!
29th-Apr-2008 06:21 am (UTC)
Краж не стало больше, стало больше их фиксироваться и выявляться...
29th-Apr-2008 06:29 am (UTC)
Это примерно по образу и подобию ситуации в больнице?
29th-Apr-2008 08:34 am (UTC)
Anonymous
аа, скорее бы завтрашний день...
29th-Apr-2008 01:36 pm (UTC)
ШВЕДСКО-ЯПОНСКИЙ ВАРИАНТ.
Налицо принцип корповоровского кайдзена. Новый глава СБ магазина исследовал старые воровские схемы и улучшил их. Результат есть :))

ШВЕДСКО-РУССКИЙ ВАРИАНТ.
Фанки-профессура забыла дать один совет руководству магазина: обязательно изучить генеалогию нового главы СБ. Как по заказу пробабушка оказалась родом из России. Результат снова имеется :))

На самом деле уважаемый pepsin в комментах выше указал истинную причину: поскольку решение проблемы было поручено конкретно новому начальнику СБ, остальные просто расслабились. Так что принцип "моя хата с краю", скорее всего, пришел в Россию из недалекой Швеции. И зачем только Петр I это окно прорубал? :))))
29th-Apr-2008 03:40 pm (UTC)
Нет, еще раньше - с варягами :)
29th-Apr-2008 02:49 pm (UTC)
Anonymous
может ето как с горе --медсестрами и статистикой ( читай предыдущие блоги)
29th-Apr-2008 03:40 pm (UTC)
нет, не может )
29th-Apr-2008 04:55 pm (UTC)
Новый глава отдела безопасности НЕ УСПЕЛ:
-проанализировать ситуацию со всех сторон (Щедровицкого не читал никогда:),
а только его американских переписчиков, а может увлекался фанки-литературой;
-выстроить схему работы;
-наладить отношения со старым составом (возможно, персонал
отдела не был готов сотрудничать с новым начальством,
или этот персонал не адаптировался к новому руководителю,
или персонал был уязвлен сменой дорогого сердцу начальника,
и в конце концов, сложил руки);

Но вполне может быть и так: руководство магазина, вкладывая финансы в
оплату должности, экономило на вложениях в технические средства контроля...

...Из российского опыта: мне известны некоторые руководители,
приглашающие на работу специалистов различных служб - так вот,
эти-то руководители почему-то считают, что новый человек все может без
фин.вложений (по взмаху волшебной палочки, что-ли?) и очень удивляются,
когда дело не только с места не двигается, но и под горку катится.
...недоумевают таки: -я же тебе ТАКУЮ з/п плачу!
Он им: нужно сделать то, и то, и то, средства нужны.
А они: а ты сделай без средств, со средствами мы и сами с усами.

А ведь старый-то друг лучше новых двух...

А может быть шведы приняли на работу диверсанта (у конкурентов на довольствии)?

Оч.сомнительна версия о воровстве самим персоналом.

ЛИРИЧЕСКОЕ ОТСТУПЛЕНИЕ.
Вот например, мне довелось слышать диалог рядового работника службы безопасности одного из российских маркетов со случайным покупателем, где он кроме лирических жалоб на воровство, практически снабдил эту
покупательницу инструкциями "как незаметно украсть":
ЧИТАЙТЕ (все из его монолога, ничего не прибавлено, только склонение
глаголов изменю):
- съешьте или выпейте не доходя до кассы, упаковку оставьте на прилавке;
- оторвите штрих-код и выбросите, товар положите в карман;
- переложите несколько яблок из однго пакета в другой.
Ну, хватит на первый раз! Надеюсь, читатели этого замечательного ЖЖ никогда такого не делали, и не будут. А ведь это вещал не кто-нибудь, а
работник службы безопасности!
Все-таки, кроме этих инструкций, в его монологе прозвучало следующее:
- даже когда покупатель нечист на руку, мы часто фиксируем происшествие
на видеомониторе, и успеваем вовремя подойти к кассе.
И контингент! Знаете, кто ворует в маркетах??? Прилично одетые дамы и неимущие женщины преклонного возраста, причем первых больше!!!
Кстати, вспомнился один западный фильм, в которм главная героиня ворует
дешевый галстук из спортивного интереса.
-----------------------------------
СДАЮСЬ!
29th-Apr-2008 05:22 pm (UTC)
Все описанное могло иметь место...
This page was loaded May 17th 2008, 3:26 pm GMT.