Менеджмент, блог по менеджменту
Опыт, опыт, опыт и теория. Пропаганда системного подхода к управлению бизнесом
ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ 
Это я
User: [info]eduardk
Имя: Эдуард Колотухин
Подпишись на RSS или е-mail

Рекомендуем
количество читателей онлайн и всего Сохранить страницу на сервисе закладок Bobrdobr.Ru! сохранить на RUmarkz
Рекомендую
EMPATIKA - Блог о системном мышлении
Smirnov Lab - Популярная футурология
Ющук Евгений - Конкурентная разведка
Из последнего...
Альтернативная навигация
abc, funky business, hbr, hr, Бочарский, Евросеть, Лучшие комментария, Телеком, адвокат клиента, бизнес-глупости, бизнес-идеи, бренд, будущее, внутренний маркетинг, впечатления, дайджест, жалкий пост месяца, заинтересованные стороны, инновации, инструменты менеджера, инфляция, источник креативности, кейс, клиенты, книги, коллективный разум, лидерство, лояльность, лучшие записи месяца, лучшие комментария, маркетинг, ментальные ошибки, метафора, мотивация, о себе, организационная культура, организационные изменения, отбор соискателей, ошибки Сотрудников, парочка бритых шведов, позиционирование, поиск Сотрудников, потребители, потребности, принцип Парето, принципы управления, психология в бизнесе, рентабельность, риски, секс, система стимулирования, со-творчество, сопричастность, социальная сеть, стратегия, транзакционные затраты, тренды, управление ЧР, хаос, ценности Сотрудников, ценности для потребителя, ценности компании, человеческие ресурсы, эмоции, эмоциональный интеллект, эффективность, эффективный Сотрудник, юмор
Крестики в календарике
May 2008
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Поиск
по блогу
в друзьях

Яндекс
Читатели с toodoo




УралWeb web tracker
6th-May-2008 07:20 am
любознательный малый

Понимание ментальных ловушек не достаточно для избегания рисков. Риски неотделимы от деятельности компании, и наши потенциальные неудачи формируются в процессе взаимодействия с заинтересованными сторонами (инвесторами, работниками, потребителями, органами власти, партнерами, конкурентами и пр.). Маркетинг взаимоотношений с ними, как политика, должна перестать быть неосознанной. Кроме того, они не являются пассивными наблюдателями и их участие не должно игнорироваться.

Задача компании не допустить или минимизировать ущерб, возникающий в результате взаимоотношений с ключевыми заинтересованными сторонами, устранить разрывы в понимании их целей и интересов, конкретных действиях.

Существует достаточное число инструментов оценки влияния заинтересованных сторон на деятельность компании. Я приведу несколько, которые сам использовал и использую. Надеюсь, они Вам пригодятся :)

 

Заинтересованные стороны

p.s. [info]miss_marpl предложила свой вариант матрицы власти ЗС.

Заинтересованные стороны

Понравился пост?

рублей Яндекс.Деньгами
на счёт 41001229472222 (Блог по менеджменту)
Comments 
5th-May-2008 05:51 pm (UTC)
[info]dvdemin
Хотелось бы уточнить, Вы задаете вопрос: существуют ли противоречия между целями ЗС? А я хотел поинтересоваться: а разве эти противоречия не заложены изначально? Как Вам кажется, бывает так, чтобы этих противоречий не было?
5th-May-2008 06:08 pm (UTC)
[info]eduardk
В настоящее время и в моей жизне противоречия между ЗС есть и будут. Другое дело, задавая себе риторический вопрос - "существуют ли противоречия между целями ЗС?", вольно-невольно задумываешься над тем, на что часто не обращается внимание. Учитывая, что не все ЗС имеют одинаковое влияние на компанию (СЕО или другое лицо), различиями в целях можно пренебречь или, наоборот.
5th-May-2008 06:19 pm (UTC)
[info]dvdemin
Не думаю, что ими надо пренебрегать. Наверное, важно понимать, в чем именно есть эти противоречия.
Скажите, а на второй схеме, где про силу влияния, у Вас определенным образом распределены ЗС, это пример, или типичное их положение?
5th-May-2008 06:25 pm (UTC)
[info]eduardk
Это реальный пример, все картинки относятся к анализу ЗС одной IT-компании, сделанного три года назад.
6th-May-2008 01:52 pm (UTC)
[info]dvdemin
Спасибо, за разъяснения!
5th-May-2008 07:37 pm (UTC) - RE: ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ
Anonymous
Эдуард, эта тема очень интересная и давно меня интересует. Читаю даже курс про управление ожиданиями заинтересованных сторон в проектах разработки программного обеспечения.

В качестве оценки влияния - используются схожие инструменты (например, матрица Власть-Легитимность-Заинтересованность). Классифицировав ЗС для конкретного проекта, для каждой ЗС формулируется стратегия управления ( например, в каком формате предпочитает получать данные, каким источникам информации больше доверяет, как связан с другими ЗС и какие есть общие спорные вопросы и зоны ответственности, как вести себя с ней (отстранять, информировать, вовлекать и тп)).

Если будет интересно - поделюсь материалами :)

Спасибо,
Байрам
6th-May-2008 08:38 am (UTC) - Re: RE: ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ
[info]eduardk
Очень интересно. Есть два варианта:
1. пишешь - публикуешь у себя и я размещаю материал или ссылку на него.
2. просто присылаешь почитать :)
Заранее благодарен.
Э.
6th-May-2008 09:33 am (UTC)
[info]miss_marpl
Знакомые картинки :)
Вы конечно знаете, что заинтересованные стороны в оригинале называются The Stakeholders, т.е. "держатели подпорок" :)
В матрице власти ЗС они не просто помещаются в тот или иной квадрант, но и отображаются кружками различных размеров, что показывет силу влияния. Получается очень наглядно - видно, чей "столб" толще и в какой части - концептуальной (стратегической) или операционной (тактической)
6th-May-2008 09:48 am (UTC)
[info]eduardk
Да, с термином знаком :)
Честно говоря так не делал, но попробую. Может выложите в комментах такой рисунок для примера?
6th-May-2008 11:38 am (UTC)
[info]miss_marpl
сорри! я не умею выкладывать картинки :(
могу просто Вам прислать :)
6th-May-2008 03:40 pm (UTC)
[info]eduardk
ок, мой адрес в профиле
Leave a Comment to the Entry
This page was loaded May 17th 2008, 3:23 pm GMT.