Недавно в СМИ промелькнула информация о том, что реальную конкуренцию порноресурсам составил сайт Одноклассники.ру. Теперь одной из причин существенного снижения производительность труда персонала стало общение со своими старыми и новыми друзьями. Мы опять столкнулись с "новой" проблемой?

Подразделение компании Cendant, занимающееся франчайзингом в индустрии отелей, может служить примером бизнеса, использующего жесткий контроль над своей сетью. В компании осознали, что тысячи агентов, заказывающие номера в отелях, тратят огромное количество времени, «гуляя» по Интернету и скачивая различные игры и другие приложения и файлы для себя лично. Дэвид Чаг, директор компании по информатизации, полагая, что обеспечение доступа агентов в интернет не выгоден бизнесу, решил удалить поисковые программы (я полагаю, что это всего лишь неудачный перевод Explorer) с их ПК. Это оказалось невозможно, так как компания Microsoft интегрировала Explorer в операционную систему Windows. Тогда Чаг решился на радикальную меру и заменил Windows на разновидность операционной системы Linux. И он не пожалел об этом. В результате компании удалось не только повысить эффективность работы агентов и очистить свою сеть, но и значительно снизить расходы на лицензионное ПО.

Описанные события в штатах говорят нам о том, что, воспринимая железнодорожный транспорт и электроснабжение как нечто само собой разумеющееся, компании не предусмотрели план действий в аварийной ситуации. Опыт этих компаний свидетельствует: Когда ресурс становится необходимым для конкуренции, но несущественным с точки зрения стратегии, связанные с ним риски перевешивают создаваемые им преимущества.

Я понимаю, что никто сегодня не пойдет к руководству и не расскажет про описанные здесь страшилки и не станет считать риски, и уж тем более разрабатывать программу по управлению описанными рисками. А зря! Перебои в поставке любых обычных, "не ключевых" ресурсов на входе или резкий скачок цен на них может иметь катастрофическое последствие. Вот, например, сегодня замораживают цены на топливо, продукты, а после прохождения президентских выборов их снова отпустят... У Вашей компании есть программа действий на этот период? Управление инфляцией – это все еще реактивная рефлексия Вашего руководства?

Я уже использовал материалы книги Николса Дж. Карра. "Блеск и нищета информационных технологий: Почему ИТ не являются конкурентным преимуществом" для написания "кейса", о том как соревнование паровозов в 1829 году стало предтечей рождения современного бизнеса. Книжка добрая, заслуживающая внимания, и в ней легко нашлось описание событий, которые легли в основу нового вопроса, ответ на который Вы сможете узнать послезавтра. В вопросе нет никакой подковырки, и ответ лежит на поверхности (правда, мы редко видим, что твориться у нас под носом).