Настолько странные чувства что даже не знаю как их выразить.. Не понятно на кого это направлено? На тех кто покупает телефоны на автобусных остановках? С другой стороны если рассматривать сам факт появления этого письма, то очень даже приятно.
С уважением Дмитрий А

Да, именно так, клиенты сети не слишком богатые, обычные люди, которые между поеданием мороженого или выпиванием напитков в голову приходит желание прикупить сотик. Вряд ли они ошиблись со своей ЦА.
И конечно же, вызывают хорошие эмоции и тот факт, что компания обращается к своим Покупателям.

Мне понравилось обращение.
Только вот обслуживание в салонах оставляет желать лучшего. Такого хамства я давно не встречала. :(

ну так он об отдельных недостатках говорит, не скрывает, пытается бороться...

Чичваркин - он и есть Чичваркин. Умница. Красавец. Что еще сказать?.. Только то, что управление слухами по-прежнему находится в одних руках, и руки эти не поменялись и не покосились.
Я очень люблю его письменные обращения. Потому что они настоящие. Либо виртуозно создают видимость настоящести, но это не меняет сути: письма работают. Простой язык письма, не канцелярский, наглядно показывает покупателю, что его ПОНИМАЮТ и БУДУТ слушать, даже если он не владеет "высоким штилем" речи.

Спасибо, подняли настроение!

Полностью с Вами согласен!

Классно! Тем более, что исьма Чичваркина, обращенные внутрь компании, давно ходят по интернету. Теперь и клиент может почувствовать себя прикоснувшимся к легенде. Тоже вариант клиентоориетированности.

я так же это расценил. приятно, что в рамках одного имиджевого поля он старается расширить свой инструментарий для работы со своими заинтересованными сторонами.

надо проверить! интересное наблюдение.

Еще бы слова так не расходились с делом (мне оч. симпатично поведение Чичваркина, в т.ч. и такие письма. Но, увы, салоны Евросети мог(у) использовать только для того, чтобы закинуть денежку на телефон и то только сам через терминал. Со ВСЕМ остальным в Евросети был неудачный опыт, как у меня, так и у знакомых.

Это напоминает Полонского и его Mirax. У Вас были посты про них.

И в качестве вывода: высказывания и их форма, обращения к потребителям и/или сотрудникам, как нынешним так и будущим, это все мило, хорошо и креативно (черт, ну и слово. Для своего значения оно же чрезвычайно не звучит!) творчески. Но это только фасад. Когда за ним всё то же самое, что и у других, возникает резкое отторжение. Более того, к сожалению, подобные примеры несовпадения формы и содержания снижают эффективность формы в целом. Грубо говоря, если у человека есть устойчивая ассоциация между евросетью и низким качеством (товара ли, обслуживания ли... человек может и сам не суметь объяснить) и между евросетью и такими "письмами счастья", обращения в подобной форме на него могут уже просто не работать или вызывать отрицательную реакцию.

Конечно, то, что Вы говорите правильно, но вот штука какая, разве другие более "чопорные" салоны лучше развивались все это время, чем Евросеть? Нет. Приходится признаться в том, что их ЦА и соответствующее для нее обслуживание дали лучший выхлоп. А не Вы и не я не являемся их ЦА. На это они и не рассчитывали :)

Визуальная подача сумбурна, сложно читать. А слова правильные.

У них стиль такой. Держат марку :))

Женя молодец. после семинара Джена Шоула он сделал много правильных вещей :)

а что за семинар?
что за Шоул? Просвети, плиз.

Коры! Письмо Чичваркина: http://www.rb.ru/upload/users/picture/231497/550_euroset2008_2008-12-09_13.02.30.jpg

сенкс :)