Эдуард Колотухин (eduardk) wrote,
Эдуард Колотухин
eduardk

Category:

НАТЯНУЛИ РЕЗИНКУ — НЕ ОТПУСКАЙТЕ

Снова в рубрику "Всё новое — хорошо забытое старое от журнала HBR.

Второй век забав. Со времен Тейлора и Деминга менеджеры постоянно ищут способы улучшить бизнес-процессы. Последние 20 лет в разных отраслях внедряли то бережливое производство (lean), то шесть сигм, то теорию ограничений, то эджайл... И это помогало компаниям работать эффективнее и экономнее. Но что-то не давало покоя исследователям, которые заметили нечто общее у всех перечисленных инициатив: они сначала давали отличный результат, но быстро сходили на нет.  Недостаточно просто внедрить программу — надо еще не дать ей угаснуть.

Медалька. На одном очень крупном банке проверили как работают lean-технологии. Поначалу инициатива казалась исключительно успешной. За первые четыре года ее реализации банк каждые полгода запускал от тридцати до пятидесяти проектов, в среднем охватывающих по 1600 человек. На первых порах прирост эффективности по проектам в среднем составлял 10% за первый год, 20% — за второй и 31% — за третий. Эти показатели были близки к максимуму среди lean-проектов в разных отраслях. Разумеется, банк был вполне доволен.

Печалька. Более 20% проектов так и не дали вообще никаких улучшений. Среди оставшихся многие не смогли удержать планку: через год после запуска 73% из них показывали результат выше привычного, а через два года — только 44%. В итоге позитивными оказалось менее трети от всех начинаний. И среди успешных проектов далеко не всем удавалось наращивать темп улучшений (в этом основная идея большинства lean-инициатив).

Факторы успеха. Прежде были выявлено, что на успех проектов по бережливому производству влияют:


  • опыт руководителя,

  • уровень обучения людей,

  • сплоченность коллектива.

А в изучаемом банке ни один из этих факторов не коррелировал с устойчивостью успеха. Видимо, краткосрочные и долгосрочные результаты определяют разные факторы. Некоторую пищу для размышлений дали интервью с lean-чемпионами из 14 стран присутствия банка. Менеджеры утверждали, что улучшения продолжались, только если проект открыто поддерживали члены совета директоров и топ-менеджеры: в противном случае сотрудники полагали, что это дело никому больше не нужно, и оно глохло. Нужный настрой создают регулярное отслеживание и измерение результатов. Проблемы возникают при замедлении изначального роста.

Выводы. Улучшения не будет без участия высшего руководства. Помните о своей функции котроля и учёта. И прекратите пугать детей чудовищами типа lean, эджайл, канбан, кайдзен, scrum... Объясняйте всё то же самое, но на русском языке.

Tags: hbr, антикризис, инструменты менеджера, лидерство, организационные изменения, риски, успех
Subscribe

Posts from This Journal “организационные изменения” Tag

  • ПРОСТО О СЛОЖНОМ

    Ч асто приходится на пальцах рассказывать о том, в чём сущность нашего бизнеса, какие причины его успеха. Постепенно, с годами собралось…

  • "И ЕСЛИ БОЛЬ ТВОЯ СТИХАЕТ..."

    С ам Чен Ен Юн вывел компанию в мировые лидеры после Азиатского финансового кризиса в конце прошлого века. К его словам стоит прислушаться.

  • ВМЕСТО МАРКЕТИНГА

    В место главного маркетолога в Coca-Cola появится директор по развитию. Этот шаг отражает общий тренд крупных FMCG-брендов (Colgate-Palmolive,…

  • К НОВОЙ СТРАТЕГИИ

    А вы знали, что хотя более 80% руководителей крупных предприятий признают, что без трансформации не обойтись, лишь каждый третий убежден, что…

  • ШАГ ВПЕРЕД, ДВА ШАГА НАЗАД

    П ознакомьтись с новыми впечатлениями Германа Грефа. Полезно в любом случае. Греф удивлён. Оказывается, нет никакой конкуренции товаров,…

  • УМНАЯ БАБА

    “ Д ля того чтобы оставаться незаменимыми, вы должны всегда меняться. ” Коко Шанель

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9930
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments