eduardk

Category:

КТО РАБОТАЕТ В ТИНЬКОФФ

"Работа для всех" — какой всеядный банк :)
"Работа для всех" — какой всеядный банк :)

Пара слов о впечатлении, которое оставили сотрудники Тинькофф банка по работе с сегментом Business. 

1. Обращает на себя внимание множество людей подключенных к решению моих "страшных" вопросов. Плюсом, бросается в глаза интернациональные имена операторов, с которыми я работал за этот месяц: Тимур, Темури, Ираклий, Кежик, Асмик, Рамиль, Гаянэ, Марьям. 

Это банковская «прислуга» - сами ничего не рашают, по-видимому, работают из дома и от них не требуется ничего, кроме оперативного «ответа», имитирующего бурную деятельность банка.
Это обычные «трасляторы», заменяющие «Олега» в те моменты, когда ИИ еще не в состоянии понять «русский разговорный». 

Их обычный ответ на запрос: «Передал(а) обращение в профильный отдел». А если начинаешь быть более настойчивым, то согласно инструкции следует дополнение: «По результату мы вас проинформируем. Вся подробная информация ... на официальном сайте банка:...».

2. Что еще «радует», так что любой, абсолютно любой клиентский вопрос требует значительного времени на ответ. Если вы думаете, что вас тут же проинформируют о времени, в течение которого будет выполнен ответ на запрос, то вежливость не в чести банка. Просьба соблюдать правила хорошего тона в бизнесе приводит к тому, что получаешь ответ типа: «Срок обработки 1 рабочий день». И это вам еще повезло, если они уложатся за сутки. 

Вывод: настоящих профессионалов в обслуживании бизнес-клиентов у банка на всех НЕТ. Работая с банком Тинькофф, вы рискуете остаться без внимания к вашему бизнесу.


promo eduardk april 14, 2013 23:22 9933
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…

Error

Anonymous comments are disabled in this journal

default userpic

Your reply will be screened

Your IP address will be recorded