October 29th, 2008

любознательный малый

НЕУЖЕЛИ ПОЛУЧИТСЯ?

Продолжаю с интересом наблюдать за происходящим экспериментом в Сбербанке. Нашел ответы на вопрос, кто отвечает за изменения в Сбербанке, который пытается повернуться к людям лицом. Итак, программу внедрения lean-менеджмента месячника повышенной культуры обслуживания курирует Денис Бугров, которого Греф пригласил из McKinsey на пост старшего вице-президента Сбербанка. Цель - сократить бесполезные трудозатраты, сгладить неровности в производственном процессе, вызванные колебанием объемов и непредвиденными ошибками. Эксперимент начался раньше черного сентября. Но, как мне кажется, Греф в определенной степени его предвидел. Достаточно вспомнить, что он в апреле избавился от акций Сбербанка (которые рухнули донельзя), а технологию улучшений выбрал не требующую масштабных инвестиций... Молодца!"

Collapse ) Остались не раскрытыми пара вопросов:
  1. Интересно, насколько клиентоориентированным станет банк после одновременного изменения оргкультуры, процессов и сокращения персонала?

  2. Как Вы думаете, если Президент РФ ввел регулярным свои обращения к народу через подкасты, насколько быстро наши СЕО смогут перенять его опыт на радость своим Сотрудникам? Вот Греф начал писать своим ежемесячные обращения...

promo eduardk апрель 14, 2013 23:22 9930
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…