December 17th, 2008

Хитрый вопрос

ПРАВИЛЬНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ

Ответ на позавчерашний вопрос.

Прочитав все, что писала пассажирка-жалобщица СЕО Southwest Герб Келлехер отправил ей следующий ответ: "Уважаемая миссис Крэбэппл, нам будет вас не хватать в числе клиентов. С наилучшими пожеланиями, Герб".

Герб доверял своим Сотрудникам и тому, что они делали как команда. Он не только понял, что клиент не всегда прав, - он выставил этого клиента за дверь. И на освободившееся мест сел счастливый и довольный пассажир, взволнованный предстоящим полетом.

Примеру командира Southwest Airlines последовали бы: olegpliska, pointloyalty, egurchikov, vadik_dyminski, namgul, twoteetotwotwo, coyl.

Особо хочу отметить аргументы harsky.

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9934
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

НЕВЕЗУХА

Имена сообществ, как домены второго уровня деффицит.

Было предложение, по примеру перерождения ру_маркетинг в real_marketing создать в противовес ru_management новое сообщество real_management, но оно уже создано в апреле прошлого года :(

Были предложения создать True_management или royal_management. Есть еще варианты?