March 5th, 2009

Хитрый вопрос

"ДАЙ СКИДКУ!"

Клиенты любят скидки!

В бытность работы директором одного из филиалов федерального оператора связи мы никогда не проводили скидочных кампаний для привлечения Клиентов. Дать скидку в 5 или 10% слишком банально. Она, по моему мнению, приучает к халяве, не формирует долгосрочную лояльность, дает моральное право в дальнейшем шантажировать провайдера. Чтобы избежать негативных последствий, я придумал такой способ. При заключении контракт Клиенту давались две игральные кости, которые он выкидывал. Результат на верхних гранях суммировался и это был месяц, следующий после начала оказания услуг, в котором за междугороднюю связь Клиент получал нулевой счет. Расчет простой. Единовременные затраты окупались обычно через два-три месяца пользования нашими услугами. Но и на костях меньше двух никогда не выпадет :). А максимальная сумма на двух костяшках не больше числа месяцев в году. Да и получалось, что скидка по всем Клиентам соответствовала максимум 12%. В экономике минусов мы так и не увидели, а плюсы для меня были очевидны: это был определенный fun в наших отношениях с Клиентом, он получал не размазанную скидку, а существенную экономию в своем ежемесячном бюджете, больше уверенности было в том, что Клиент не сорвется с услуг, не дождавшись бесплатного месяца…

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9933
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

МЕСТА НАДО ЗНАТЬ!

Фаина Раневская как-то рассказывала, что согласно результатам исследования, проведенного среди двух тысяч современных женщин, выяснилось, что двадцать процентов, то есть каждая пятая, не носит трусы.

"Помилуйте, Фаина Георгиевна, да где же это могли у нас напечатать?"

Collapse )