February 1st, 2010

Идейный

БЕРИТЕ ИДЕИ!

Новая пара идей на каждый день.

Первая. Сильнее всех переменам, по мнению большинства руководителей, сопротивляются среднее и нижнее звенья управленческой пирамиды предприятия. На них ложится непосредственная ответственность за изменения, и давление оказывается как сверху, так и снизу. Кроме того, этот слой компании больше всего подвержен реструктуризации, и многие боятся оказаться не у дел. Это особенно актуально вчера и сегодня. Верный рецепт привлечения этих людей на свою сторону – разворачивание реформ в полном масштабе, чтобы открылись новые возможности использования их квалификации. Понимая это, в "Микроне", например, увеличили внутрицеховую управленческую пирамиду, введя должность освобожденного бригадира. Их задача – обучать операторов прямо на рабочем месте методам бережливого производства, а в случае необходимости заменить рабочего на любой операции.

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9934
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

КЛИЕНТ - ЭТО ...

Используем голосование для более глубокого понимания термина "клиентоориентированность". Для этого предлагаю вернуться к корню этого слова и определиться с тем, что такое "клиент".

Poll #1519664 Кто такой клиент?

Клиент - это...

покупатель
11(17.2%)
потребитель
12(18.8%)
пользователь
7(10.9%)
субъект, использующий услуги другого субъекта
25(39.1%)
стейкхолдер
9(14.1%)

Спасибо за Ваше мнение!

Collapse )