March 25th, 2010

дружелюбный

СТЕЙКХОЛДЕР И КЛИЕНТ – ЧТО МЕЖДУ НИМИ ОБЩЕГО?

Зачем знать ответ на этот вопрос? Все очень просто. Этот вопрос – звено в цепочке других вопросов, первый из которых: "Что такое "Клиентоориентированность"?

"Клиентоориентированность" - это показатель проводимого компанией маркетинга взаимоотношений со всеми заинтересованными сторонами.

За ним последовал: Что такое "Клиент" и чем он отличается от "Потребителя"?

"Клиент" – юридическое или физическое лицо, пользующееся услугами другого физического или юридического лица, вступающее с ним в деловые отношения. Характер этих отношений является следствием распределения ролей между "Компанией" и ее "Клиентами" при выполнении ими конкретной(общей) задачи.

Остался для меня еще один вопрос, который и был вынесен в заглавие этого поста: В чем разница между понятиями "Клиент" и "Заинтересованная сторона"("Стейкхолдер")?

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9934
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

КОШМАРНЫЙ СОН ТИНЬКОВА

Король умер! Да здравствует король!

Связной начинает раздавать посетителям московских салонов карты Mastercard. На эту карту можно будет положить деньги и оплачивать с ее помощью любые покупки. Взамен на карту станут начисляться бонусные баллы для покупок в салонах ритейлера. Получить карту можно при условии ее предварительного пополнения на 500 руб. Держателям карт будет начисляться бонус в размере не менее 1% от любой сделанной по карте покупки. Максимальный бонус – 20%.

Аналогичную программу запускает Евросеть. Ее салоны в Московском регионе еще в конце февраля начали выдавать посетителям карты программы лояльности "Кукуруза" с сервисом платежной системы Mastercard, по всей России программа заработает в течение мая. Чтобы получить карту, надо сделать в Евросети покупку на сумму от 3000 руб. Эмитировать и обслуживать карты обоих ритейлеров будет РНКО "Платежный центр" (аффилированная с Центром финансовых технологий, ЦФТ), располагающая процессинговой системой и банковской лицензией.

Collapse )