July 13th, 2010

дружелюбный

CUSTOMER BILL OF RIGHTS

Продолжаю летать самолетами "Уральских авиалиний". Регулярный небольшой сдвиг по расписанию уже перестал нервировать :) А как дело обстоит у авиапервозчиков, которые уважают своих пассажиров?

В феврале 2007 года метель в Нью-Йорке убила напрочь расписание многих авиакомпаний. Представить гнев опоздавших людей себе не трудно. После этого случая первым американским авиапервозчиком, которая гарантировала своим пассажирам денежную компенсацию в случае задержки прибития/отправления полета либо его отмены (в виде ваучеров на услуги компании) стала "JetBlue". Вот таким образом у авиаторов на свет появился Сustomer bill of rights (Билль о правах покупателя).

CUSTOMER BILL OF RIGHTS

Опуская "торжественную часть", обратите внимание на то, что гарантирует "JetBlue". Например, клиенты, чей полет отложен на пару часов, наделены правом на ваучер за 25$, который может использоваться для будущего полета JetBlue. Задержка до 4 часов компенсируется компанией до 50$. Отсрочка полета в пределах 4-6 часов , приведет к ваучеру, эквивалентному билету на перелет в один конец. Если пассажир, купивший билет, не попал на борт из-за переполнения, ему возмещается $1000. Мечта российских авиапассажиров!

Collapse )

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9934
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…