November 29th, 2010

Хитрый вопрос

СПРАВЕДЛИВАЯ ОТДАЧА

Уже несколько лет в Екатеринбурге есть службы "Муж на час", "Жена на час". Компания оказывает бытовые услуги, взимая почасовую плату со своих Клиентов.

Есть много других услуг, за которые компании устанавливают почасовую оплату. Например, мне нужно было перевести груз и водитель Газельки с меня снял за полные часы, а не за километраж. Была у моей дочери нянечка, оплата которой рассчитывались аналогичным образом...

Все бы ничего, но не редко услуги помощника часто завершаются в начале расчетного часа. Но согласно "стандартному соглашению" мне, да и другим приходится оплачивать весь текущий час. Такой подход вызывает оправданное недовольство среди Клиентов из-за неоправданной стоимости времени.

Есть ли выход из такой ситуации? Конечно, есть! Какое решение Вы можете предложить, не изменяя системы оплаты услуг, но при этом оставив удовлетворенного заказчика?

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9934
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
Хитрый вопрос

...ПРОСТО ДОБАВЬ ТРУДА

Так как сделать довольными клиентов, если работа заняла всего несколько минут, а оплата почасовая?

Решение на самом деле очень простое. Почему Клиент напрягался? Он считал несправедливым оплачивать "лишнее время". Так не надо придумывать кудрявые тарифные планы. Достаточно отработать час.

Работу выполнили очень быстро? Не беда. Спросите, что еще можно сделать по хозяйству в оставшееся время и впечатление у Клиента о стоимости предоставленного ему времени изменится в лучшую сторону для компании.

Правильный ответ получил от ivankalinichev и infrared_85.