May 8th, 2012

любознательный малый

УПРАВЛЕНИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Легкое чтиво на праздники.

Это презентация с мастер-класса Романа Золина "Manage the Customer’s Impressions (New Era of Services’ Design)". Рассматриваются существующие тенденции, указывается направление развития бизнеса, которое позволит ему быть на волне. Особенно мне нравится выделение роли дизайна. Это не столько характеристика товара, сколько отношений. Вы узнаете интересные цифры и познакомитесь с этапами процесса создания уникального дизайна сервиса.

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9933
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…