May 26th, 2012

дружелюбный

ВОЗВРАЩАЕМ ДОВЕРИЕ КЛИЕНТОВ

Под катом инфографика на тему "Как предупредить негатив, если компания накосячила".

Минус: указаны буржуйские сайты, где концентрируется клиентский негатив.

Плюс: психология поведения российских потребителей не сильно отличается от западных, поэтому приведенная статистика дает пищу для размышлений и выработки инструментов по клиентоориентированности. Например, абсолютное большинство проблем можно закрыть, если проблема Клиента не решается "тут же", немедленно.

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9933
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…