June 24th, 2012

любознательный малый

РАЗМЕР ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ... ДЛЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ

Если посмотреть на инфографику, характеризиющую самого крупного ритейлера в США (в пять раз больше Costco, в десять - Amazon, 25 место в мире по экономическим показателям, обгоняя, например, всю Ирландию в два раза), то логично предположить, что Wal-Mart является самым крупным американским работодателем. Этому способствует тот факт, что в пределах 20 миль от торговых центров проживает 96% населения США.

Так вот, число Сотрудников компании превышает российскую армию больше, чем в два раза, и превышает население моего города (Екатеринбурга), так же почти в два раза. Сегодня в Wal-Mart 2,1 млн. работающих.

До 80-х, когда бизнес-модель компании стала майнстримом, Wal-Mart можно было считать клиентоориентированной. Но не сегодня. Испытание лидерством не прошло даром. Качество сервиса упало. В фокусе скидки и рост числа магазинов, но не Клиенты. Закономерный итог – рыночная стоимость корпорации стремительно снижается...

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9934
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…