December 28th, 2012

дружелюбный

ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ

В сентябре уходящего года Verint опросила Потребителей шести ведущих странах мира, включая Россию, о впечатлениях, полученных в результате обслуживания компаниями из пяти отраслей, с услугами которых мы сталкиваемся практически ежедневно. Это операторы телефонной стационарной и мобильной связи, телевидения и Интернета, плюсом финансовые услуги, розничная торговля, коммунальные службы и, наконец, государственные услуги.

Результаты в очередной раз показали, что не нужно придумывать новых стратегий, чтобы стать успешным. Надо всего лишь то наладить сервис лучше, чем у бездарных лидеров. А ведь к ним относятся 9 из 10! Это уже согласно исследованию Bain&Company, которые выявили, что в период с 1999 по 2009 годы устойчивого роста прибыли и дохода в размере 5,5% в год имели лишь 9% крупнейших компаний мира.

Collapse )
promo eduardk апрель 14, 2013 23:22 9934
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…