February 22nd, 2013

дружелюбный

НЕ ОБЗЫВАЙТЕ МЕНЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ, ЛУЧШЕ КЛИЕНТОМ!

Благодаря vvshishlyaev я получил ссылку с блога журнала Forbes.

Заметка называется "Don't Call Me A 'Customer'!" | Не называйте меня Потребителем!

Не успели остыть у нас страсти по теме, кого следует считать Клиентом, а кого Потребителем, а буржуи уже дают новый повод для размышления. Суть заметки сводится к тому, что термин "потребитель" является ругательным словом. Chris Brogan в ответ на письмо с самого крупного клиентоориентированного интернет-магазина в мире Амазона, где к нему обращаются "Уважаемый Потребитель...", говорит:

I am not a customer. I am not a user. I might be a client. I might be a member. I may even be a loyalist. But don’t call me a customer. “Customer” is a dirty word.
Words Matter… I’m not even fond of “users.” At Kitchen Table Companies, we have members. We have advisors…
I want Jeff Bezos to call me his very cherished and appreciated community member. I want him to think of me as a supporter. Something. Anything.

Я не являюсь пользователем. Я не являюсь пользователем. Я мог бы быть клиентом (у них обычные люди понимают разницу между Пользователем и Клиентом :). Я мог бы быть ее членом. Я могу быть даже лоялистом. Но не называйте меня потребителем. "Потребитель" является ругательным словом.
Слова имеют значения... В компании Kitchen Table мы все члены. Мы все советники...
Я хочу, что Джефф Безос называл меня своим очень любимым членом сообщества. Я хочу, чтобы он думал обо мне, как о стороннике. Что-то в этом духе.

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9934
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
Playboy

ДЕМОНСТРАЦИЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ

Не каждая компания может грамотно рассказать о своих конкурентных преимуществах.

Интернет-провайдеру из Красноярска это в определенной степени удалось. А зовут компанию Maxima.

Collapse )