June 27th, 2013

Стайер

СОВЕТЫ БЫВАЛОГО

Мне часто приходится задумываться о том, как удержать покупателя в условиях нарастающей конкуренции в fashion ритейле. Я выделяю для себя несколько направлений работы с этой проблемой... Автора этих слов вы найдете под катом. Свои размышления на важную и для себя тему покрасил другим цветом.

Формирование лояльности и персонального предложения покупателю

На рынке fashion ритейла существует острая конкуренция брендов. Мне кажется, острая конкуренция не на уровне брендов, а на уровне продавцов, которые не знают как заманить и удержать Покупателей в своем бутике в торговом центре. К борьбе за покупателя привлекаются все новые средства, направленные на то, чтобы впечатлить и лучше узнать покупателя. Стоит понять, кто твой покупатель и следовать за ним по выбранным каналам коммуникаций. Пытаться захватить весь рынок бесполезно, тут как раз важна именно твоя целевая аудитория и её сообщение с ценностями бренда. Данных, которыми располагают ритейлеры достаточно, чтобы сформировать для каждого покупателя индивидуальное предложение, учитывающее его потребительские предпочтения, семейное положение, социальный статус, увлечения и интересы. Это позволяет в значительной мере повысить уровень клиентоориентированности и приобрести по-настоящему лояльного клиента с его сформировавшимися предпочтениями по определенным категориям товара. В остальном сказаны правильно.

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9934
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…