August 16th, 2013

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9934
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

ВСЕ БЛИЖЕ И БЛИЖЕ

Сервис — единственная конкурентная стратегия, которую можно реализовать быстро, своими силами и получить конкурентное преимущество на 10 лет вперед.

Это фабула конференции "Best Practice Service", которая состоится 13 сентября. Напомню, что ее целью является обмен опытом успешных стратегий и инновационных технологий повышения сервиса компании, создание эффективной системы управления отношениями с клиентами. В рамках конференции выделены три направления: "Стандарты и контроль качества обслуживания"; "Персонал и клиентский сервис"; "Сервисы для сервиса".

Обращаю внимание на то, что в рамках мероприятия будет проведен оnline семинар Джона Шоула. Поучаствовать в нем можно даже не выходя их офис или дома. Я буду на конференции с докладом. Приглашаю послушать меня :) и других успешных сервисников.

Collapse )