September 11th, 2013

любознательный малый

ТАК БУДЕТ!

Мой френд olegpliska не перестаёт радовать меня интересными мыслями, информацией.

Не так давно он показал наводку на исследование английской компании: "Service 2020: Megatrends for the decade ahead" (Сервис 2020: мегатренды будущего десятилетия). В исследовании приняли участия почти полтысячи бизнес-лидеров со всего мира из различных отраслей. Изучив анкеты, авторы прогноза выделили 8 основных трендов.

1. Глобальная конкуренция поднимет стандарты обслуживания. Все большее число компаний будут использовать сервис как конкурентное преимущество для того, чтобы бросить вызов своим "коллегам" на существующем глобальном рынке и агрессивным соперникам на возникающих. Особенно, если речь идет о b2b. Почти семь из 10 фирм соглашаются, что высокий уровень обслуживания Клиентов является отраслевым конкурентным преимуществом. "В конечном счете, сервис является единственным отличием", утверждает Jo Causon, генеральный директор Institute of Customer Service. Две трети фирм считают, что продукты премиум-класса будет связаны с премиальным обслуживанием в 2020 году. Это приведет к росту новых продуктовых ниш, как указано в седьмом мегатренде.

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9927
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…