September 19th, 2013

любознательный малый

ПОГОВОРИТЬ ЗА ЛОЯЛЬНОСТЬ

На прошлой неделе дважды был спикером на конференциях. Обе проходили в Екатеринбурге.

Первая - Автофорум. Вторая - Best Practice Service. О них я расскажу чуть позже, а пока готовлюсь к новому событию: в начале октября я буду в Киеве с докладом :) Программа будет очень интересная. Есть желающие присоединится?

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9926
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
дружелюбный

ЕЩЕ ОДНА ТОЧКА КОНТАКТА

Сергей v_hotel порадовал фишкой из серии "мы стараемся быть клиентоориентированными".

Идея фишки проста. Отель (турецкий) персонализирует обычно невидимые отношения с горничными. Понятные и прозрачные бизнес-процессы, персонльная ответственность за них вызывает доверие у большинства Клиентов. Есть, конечно и такие, кому это по фиг, но их мало.

В "Онегине" и "Вознесенском" после доработки появятся подобные штучки и я рад за их гостей! У нас подобную роль выполняет Лист контроля качества. А у Вас?

image
Collapse )