October 8th, 2013

Стайер

МЫ НЕ РАБЫ РАБЫ НЕМЫ

Бывает же так, вдруг как мимоходом открываются бизнес-секреты компаний, чья работа вызывала у тебя интерес.

Бизнес-модель компании "Восток-Сервис" меня заинтересовала сразу, как только я погрузился в наше швейное производство. Один из их магазинов в Екатеринбурге находится в шаговой доступности от нас и я не раз ходил туда посмотреть качество изделий и ценовую политику. Меня приятно удивляло соотношение цены и качество швейных изделий под их маркой. Нам трудно было бы составить им ценовую конкуренцию, если бы они занялись массовым изготовлением спортивной одежды. Но слаба богу мы пошли другим путем...

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9934
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

9 ПРИЕМОВ ПРОДАЖ

Забрал к себе пост от arcobaleno_ru "9 приемов продаж - этичны ли они?".

Манипуляция, влияние или убеждение? Между ними сложно провести границу. Сейчас в большой моде нейромаркетинг. В общем, ничего нового – люди нередко принимают решения иррационально, и именно это используют продавцы и пиарщики. Только сейчас – опираясь на результаты научных исследований. Ниже рекомендации по продажам из разных англоязычных источников. Какие из них вам кажутся этичными? Какие сомнительны? Что бы вас возмутило, если бы продавали вам? (Свои комментария оставлю синим италиком).

1. Показывайте самый дорогой вариант первым. Если вы предлагаете товары или услуги по разной цене, начинайте с самых дорогих. Это установит в голове человека «ценовой якорь». Иррационально все остальные варианты его мозгу будут казаться более выгодными. Мы пока так не работаем, надо протестировать.

2. Используйте дробные числа в цене – 996 или 1017 руб., но не 1000. Некруглые числа вызывают больше доверия, мозгу кажется, что они точнее, это позволяет установить более прочный «ценовой якорь». Трудностей с округленными ценниками мы не испытываем, правда и округляем всего то до десятков рублей. Думаю для нас такая разница не принципиальна.

Collapse )
любознательный малый

ПОСТРОЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ

Есть такой замечательный ресурс helpscout.net, где часто публикуют интересные материалы, так или иначе направленные на повышение лояльности Потребителей за счет вау-сервиса компаний.

Я представляю вашему вниманию одну из таких работ. В целом она полезная, но использует инструментарий построения отношений однобоко, но об этом чуть позже (отсебятину выделил курсивом). А пока сама статья.

С ростом информации в интернете выросла и информированность Потребителей. Это привело к увеличению власти потребителя (вспоминаем пять сил Портера) и в результате бизнес начал менять свой процесс продажи, смещая акценты на качество обслуживания Клиентов. Согласен на все сто.

Большинство компаний не имеют четкого понимания того, что такое маркетинг отношений и как его успешно применять ее на практике. При этом надо не следует думать, что маркетинг отношений является противоположностью традиционного маркетинга. Построение отношений с Клиентами не исключает старых проверенных инструментов маркетинга (например, почтовых рассылок или контент маркетинга) в пользу исключительного использования социальных медиа. Действительно, социальные сети порой никак не помогают компаниям строить отношения с теми, кто платит деньги. Как пример, отказ Coca-Cola от развития своей странички в fb. Более того, авторы статьи ограничились демонстрацией практической ценности исключительно социальных медиа, пренебрегая ролью аналоговых каналов. Я же смею утверждать, что построение отношений с целевой аудиторией старомодным образом намного круче и эффективнее.

Collapse )