October 31st, 2013

любознательный малый

М.ГОУЛСТОН, Д.УИЛМЕН. "ИСКУССТВО ВЛИЯНИЯ. УБЕЖДЕНИЕ БЕЗ МАНИПУЛЯЦИЙ"

Если к вам попадали книги о божественных проявлениях, знаках, где доказательной базой являются рассказы очевидцев, то эта книга ровно такая же. Значит ли это, что она бесполезна? Секреты влияния, которые можно найти в книге, просты по рецептуре, но требуют усилий по изменению своего эгоистического "я". Природа, ради нашего выживания, сделала все, чтобы мы смотрели на все со своей колокольни.

Что вы чувствуете, когда сделка сорвана или не выполнен план по продажам, когда Клиент остался недовольным сервисной службой или когда уходят замечательные Сотрудники… Это значит, что кто-то не смог присоединиться к Клиенту, Сотруднику, не понял их потребностей, сознательно или неосознанно. Так проявляется отсутствие клиентоориентированности...

Мы не умеем "слушать" людей, присоединяться к ним, мы стараемся им "продать" свою идею, услугу, не перестаем концентрироваться на желании заставить окружающих сделать что-то ради нас… А книга учит тому, как понять видение второй стороны и превратить его в часть собственного. И когда цель становится общей, то и достижение ее становится легкой задачей.

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9934
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…