December 9th, 2013

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9930
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

ЭМОЦИИ, ЛОЯЛЬНОСТЬ И ЦЕННОСТИ БИЗНЕСА

В начале октября в Киеве состоялся форум "Лояльный покупатель: где у него кнопка?".

Главным спикером стал Калфа Дибей. Ниже его презентация "Emotions, Loyalty and Business Value" с форума и сопроводительные слова к английским буквам.

Автор придерживается принципа, что Потребитель всегда должен быть на первом месте в организации. Концепт известный, часто оспариваемый, но мы сейчас принимает этот факт как данность и не более. Отсюда Калфа Дибей фокусирует наше внимание на бизнес-концепции Customer Experience (потребительский опыт). Ее реализация "стоит" дорого (не только в деньгах дело), но зато приносит именно много денег. При всей важности коммуникаций с Потребителями, приходит время для принятия стратегического решения, которое может противоречить этому опыту. Не бойтесь делать так, чтобы абсолютно каждый Потребитель кричал: "Wow!" (см. слайд 5).

Collapse )
любознательный малый

ДЖЕРИМИ ДОНОВАН. "ВЫСТУПЛЕНИЕ В СТИЛЕ TED"

книга

Принимая участие в конференциях на протяжении 30 лет, я все время наблюдаю одну и ту же картину - 8 из 10 спикеров не интересны. У лучших есть и харизма и что поведать. Остальные могли бы поднять свой уровень, но мало что меняется с годами...

Эта книга может послужить азбукой для тех, кого не называют лучшим выступающим. Она раскрывает десять заповедей спикера. В целом они могут быть разделены на две группы. Заповеди имеющие отношение к содержанию и к подаче материала:

1. Будьте искренни. Не выставляйте напоказ ваше эго. Не хвастайтесь — это самый надежный способ потерять внимание аудитории.

2. Мечтайте о великом. Покажите то, чего никто никогда не видел. Сделайте что-то, что аудитория запомнит навсегда. Поделитесь идеей, которая может изменить мир.

3. Рассказывайте истории. Не пытайтесь ослепить интеллектом. Не говорите на языке абстракций. Объясняйте! Приводите примеры. Будьте конкретными.

4. Никаких продаж со сцены! Не рекламируйте свою компанию, продукты или произведения. Не просите денег для своих нужд.

5. Чаще шутите. Юмор помогает удерживать внимание во время выступления.

6. Создайте эмоциональную связь. Заставьте нас смеяться! Заставьте нас плакать!

7. Можете свободно комментировать другие выступления, хвалить или критиковать. Противоречия придают энергии! Поддерживать что-то с энтузиазмом — здорово!

8. Покажите себя настоящего. Делитесь своими увлечениями, своими мечтами — и даже своими страхами. Будьте уязвимым. Говорите о провалах, как и об успехах.

9. Не зачитывайте выступление. Разрешается иметь небольшие заметки. Но если выбор стоит между чтением и бессвязной речью читайте!

10. Заканчивайте вовремя. Затягивать выступление — значит воровать время у людей, идущих за вами.

Каждая "заповедь" раскрывается в отдельной главе. Есть интересные примеры из практики конференции TED, дельные советы и примеры.

Collapse )