December 14th, 2013

любознательный малый

НЕОБХОДИМО, НО НЕ ДОСТАТОЧНО

Вышло в свет очередное исследование Bain&Company, которое затронуло почти двести тысяч Потребителей розничных банков в 27 странах мира. Оно проливает свет на то, как банки используют (или не используют) лояльность своих Потребителей для улучшения собственного бизнеса.

В некоторых странах банки добились прогресса в росте лояльности Потребителей, о чем свидетельствует восходящий от года к году тренд NPS. Тем не менее анализ консалтеров показывает, что даже банки, находящиеся в положительной динамике, далеки от использования всего потенциала сформированной у Потребителей лояльности. В анализе отмечены два главных следствия, которые легко обнаруживаются у тех, кто не в полной мере реализовал потенциал лояльности.

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9930
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…