December 23rd, 2013

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9930
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

... ПОДСТАВЬ ВТОРУЮ ЩЁКУ

Когда ты заботишься о своих Потребителях, стоит помнить в какой среде ты находишься - переходить границу дозволенного не стоит. Менять устав - значит навлечь гнев наиболее агрессивных прихожан, которые потом не преминут устроить майдан, вовлекая в среду конфликта толпу. То, что уместно где-нибудь в Турции, в толерантной Англии все же не проходит.

Вот пример того, как клиентооринтированность стала причиной серьезного конфликта. Marks&Spencer's по праву считается продвинутой компанией в деле заботы о заинтересованных сторонах своего бизнеса. В частности, в деле соблюдения прав представителей разных религий. Очередным шагом в этом направлении стало решении компании разрешить кассирам, исповедующим ислам, не обслуживать покупателей(!), которые пришли на кассу с алкоголем и свининой. Их должны вежливо просить перейти в другую кассу, где работает кассир, религиозные чувства которого спиртное и свинина не оскорбляют.

Collapse )