February 20th, 2014

любознательный малый

ЭТО ДОРОГО?

Могут ли 35000 Сотрудников создать у мирового сообщества ощущение, что они работают в самой клиентоориентированной компании в мире?

Это не от десяти коллег добиться заботливости... Но оказывается можно! У меня в журнале вы найдёте по тегу парочку восхитительных случаев из жизни Клиентов Ritz-Carlton. Вот ещё один, описанный в журнале Businessweek.

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9935
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

ПРАВИЛЬНЫЕ ПИСЬМА

Что получает от вас ваш Клиент?

Если вы в своем перечне забудете о деталях, которые будут создавать у вашего Клиента позитивный эмоциональный настрой, то ваш продукт рядовой, не конкурентный. А ведь не требуется делать что-то сверх естественное, чтобы ваш Клиент почувствовал себя особенным. Вот один из элементов внимания, который может привести вашего Клиента в восторг.

Collapse )