May 23rd, 2014

любознательный малый

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ? УБИТЬ!

Константин Харский объяснил почему следует закрыть программу лояльности.

Во многом я согласен с автором, своё мнение, как всегда выражу, используя наклонный шрифт. Итак,

"Почему программы лояльности так распространены? Потому что компании обезьянничают и подражают друг другу, но никто толком не разбирался в их эффективности.

Пойдите на конференцию и послушайте, что звучит в докладах, которые называются, например: «Экономическая целесообразность программы лояльности». Там вы не найдете ни одного довода экономической целесообразности. Там есть ожидания, предположения, гипотезы, но ни одного доказательства. А почему возникла такая волна этих программ лояльности? Потому что люди не понимают методологически, что это такое.
Я сам неоднократно бывал на конференциях, особо следует отметить ежегодный международный форум "Лояльный покупатель: где у него кнопка?", где большинство авторов, в том числе крупнейшие ритейлеры, делились своими успехами внедрения программ лояльности. Пара докладов обратили на себя внимание интересными ходами и результатами. Остальные "достижения" программ лояльности, действительно, напоминали гору, родившую мышь.

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9930
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…