May 28th, 2014

любознательный малый

ЛЮБИТЬ БУДЕМ?

Отношения с КлиентамиEconsultancy совместно с Responsys изучали маркетинг отношений.

Вот, что у них получилось:


  • только политика 30% компаний является "очень приверженной" маркетингу отношений;

  • у 22% компаний придерживаются принципа: "бизнес и ничего личного", какие нафиг отношения?

Танцорам от маркетинга чаще всего мешают (в порядке убывания):


  • недостаток ресурсов - 22%;

  • отсутствие четкой стратегии - 19%;

  • технологическая ограниченность - 13%.

Так чем реально заняты наши маркетологи?


  • 44% респондентов своим фокусом считают приобретение клиентов;

  • 16% нацелены на их удержание.

Случившееся косоглазие удивительно, учитывая, что 70% опрошенных маркетологов согласны с тем, что сохранение клиентов дешевле, чем приобретение новых. Наверное, поэтому 56% маркетологов высказываются за баланс между привлечением и удержанием Клиентов.

Наконец, сбалансированный результат требует гармонизации онлайн и оффлайн каналов, чтобы запалить клиентскую любовь. В первую тройку старых инструментов, которые легко интегрируются с цифровыми, вошли печатные СМИ (57%), почтовые отправления (53%), наружка (реклама) (32%).

Это односторонний взгляд на проблему. Посмотрите, что думают Клиенты о маркетинге отношений.

Ну, теперь вы всё знаете про то, что не стоит делать и куда направить свои усилия :)

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9930
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО ДЛЯ БРОНИ

Все, кто собирается приехать в Екатеринбург на бесплатный мастер-класс: "Технология завоевания клиентской лояльности" прошу обращаться по вопросу бронирования номеров в "Отеле "Вознесенский" к Андрею Булдакову.

Его телефон +7 (343) 3809090. Ему так же можно написать в личку на фб.

Отель обещал мне приготовить "вкусности" для участников нашего мастер-класса.