September 5th, 2014

любознательный малый

МЫ В ДЕСЯТКЕ! ВЫ ВЕРИТЕ?

Каждый день сеть приносит интересные факты и статистику о качественном сервисе и его влиянии на бизнес.

Аналитики давно находятся по впечатлением тренда, согласно которому к 2020 году, удовлетворенность Потребителей станет ключевым отличием бренда, а не сам продукт и тем более его цена. Поэтому любые изменения на этом фронте давно находятся под пристальным вниманием. В частности, FinancesOnline сравнил динамику Американского индекса удовлетворенности Потребителей (ACSI) за первый квартал этого и прошлого года. Он упал... с 76,6 на 0,4. А сама америка уже не впереди планеты всей, а всего лишь на 15 месте. Меня же поразило, что Россия в первом квартале текущего года оказалась на десятом месте в мире по уровню customer satisfaction.

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9934
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…