December 5th, 2014

Идейный

УЧИМСЯ ГОВОРИТЬ "СПАСИБО!"

Спасибо

Вот и заканчивается очередная глава в книге о клиентоориентированности.

Глава о том, каким способом можно сказать "Спасибо!" своим Клиентам. Превратить банальное в эксклюзивное.

Спасибо за визит. Поблагодарите своего Клиента за потраченное время. Мы у себя в компании обычно практикуем следующую практику. Как только завершилась встреча с Клиентом в нашем офисе, немедленно в течении 2-3 минут после прощания, мы стараемся отправить Клиенту sms, в которой мы благодарим его за потраченное на нас время и отличное настроение, которое у нас осталось после его визита.

Например: "Уважаемый Петр Иванович, Спасибо за ваш визит, который украсил мой рабочий день! С уважением, Алина, менеджер с зелеными глазами".

Футболка. Мы своим Клиентам и Поставщикам делаем индивидуальные, именные футболки, где на спине размещаем свою благодарность. Хорошего человека должно быть видно издалека :). Многие компании могут распространять свои подарочные карты, выражая аналогичным образом свое "Спасибо!".

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9934
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…