January 22nd, 2015

любознательный малый

У ВАС ЕСТЬ ТЕАТР?

Ленин

В силу определённых обстоятельств я не являюсь глубоким поклоником Вождя пролетарской революции.

Тем не менее, я всегда отдавал должное его мудрости.

Пока меня не отпустила тема вовлечённости :) я приведу один его совет, который он дал тов. Луначарскому 26 августа 1921 г. (Ленин В.И. Полн. собр. соч. Т. 53. С. 142.). Я его вынес прямо на картинку.

Мы часто восхищаемся чужим театром и пытаемся устроить его у себя. Особенно славится этим Силиконовая долина: круглосуточная кормежка, концерты и шоу, спортивные соревнования и клубы по всем интересам... И много всякой другой суеты.

Итак, убираем театр и занимаемся обучением персонала, помогая им достигать значимых результатов на работе! Это один из главнейших стимулов, обеспечивающих вовлечённость персонала! И дедушка Ленин с полной ответственностью отвал себе отчет в важности этого инструмента в строительстве коммунизма.

Чему учить? Учить так, чтобы ему расскрывались глаза на три аспекта, о которых я говорил чуть раньше. У нас в компании около сорока обучающих презентаций на эти темы. И своя зачетная книжка :)

И не забывем благодарить своих коллег, ровно как и Клиентов. И этому я тоже учу :)

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9934
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
Стайер

РАБОТА С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ

Намедни рассказал об итогах работы нашей компании за последний год.

Повторю свои же слова: "Расходы на внимание к Клиентам упали в абсолютном выражении почти в 1,5 раза и стали на уровне 1% с оборота. Стали больше целевым образом работать". Что значит работать больше по целевым Клиентам? Хочу показать вам пару картинок в тему и дать некоторые пояснения.

Я неоднократно обращал внимание своих читателей на то, что статистика не только вредна, но и полезна :) Имея 1С и CRM, можно плодить удивительные данные. Вот например такие.

Количество сделок

Collapse )