June 22nd, 2015

любознательный малый

ГОВАРД БЕХАР. "ДЕЛО НЕ В КОФЕ"

Книжка, действительно, не о кофе, а о людях и парадигме корпоративной культуры выдающегося ритейлера.

Поэтому сразу хочу её рекомендовать тем, кто думает о долгосрочной перспективе своей компании, у кого есть Большая мечта. Тут не найти рекомендаций типа "Как разбогатеть на кофе за 10 шагов". Зато есть увлекательный рассказ о стандартах и ожиданиях, о том, что ждут от партнеров (сотрудников) Starbucks.

Основой книги стал буклетик – "Книга зеленного передника", где перечислены 10 руководящих принципов партнеров компании. В ней нет ни инструкций или запретов. Это напоминание о то, на чем построена кухня лидерства Starbucks. Это совет всем думать в первую очередь не о том, что конкретно они должны делать, а о том почему.

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9934
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

ЧТО ХОТЯТ ПОТРЕБИТЕЛИ?

Давайте посмотрим новую инфографику от Boxever.

Более половины из полутысячи опрошенных заявили, что им нравится получать личные, своевременные и релевантные предложения от продавцов, но при этом они не хотят давать свои персональные данные для того, чтобы подобные предложения стали возможными. И всё потому, что они не видят усилий компаний в использовани тех данных, что уже собраны компаниями.

Опрос также показал, что более половины потребителей, получая предложения от компаний, считают, что три из четырех из них не имеют никакого отношения к их потребностям и предпочтениям. Это означает, что большинство потребителей получают от продавцом спам, а сами компании реализуют неэффективную коммуникационную стратегию, оказывающую негативное влияние на будущие продажи и лояльность клиентов.

Когда потребителям выносят мозг подобными "исключительными" предложениями, то многие (40%) считают маловероятным покупки в компаниях-спамерах. Половина респондентов вряд ли откроют следующее сообщение от такой компании. 59% сказали, что они откажутся от контента спамера, а 31% удалят мобильное приложение компании.

Collapse )