September 6th, 2016

любознательный малый

ЗАГОВОР АВТОСАЛОНОВ

Говорят, что у продавцов машин кризис.

Я решил убедиться.

Заехал в два рядом стоящих салона: Тойота (в этом году продажи фактически остались на прежнем уровне) и Хундай (в этом году продажи рухнули на 18%).

Задача. Есть желание купить машину в кредит: Прадо против Санта-фэ (Тю-сан). Все навороты не нужны. Есть машина в трейд-ин. Желание — минимизировать начальный платеж до 20% и не выйти за ежемесячный в 30-40 тысяч, а лучше до 30. Намекнул, поиграйте процентами и сроком кредита, конкретно интересно 10% и срок более 5 лет. У каждого прошел процедуру одобрения выделения кредита на стандартных условиях. И каждый был предупрежден, что я рассматриваю альтернативы. Цена вопроса более 2 млн.

Ожидаемое поведение. Предложены машины из салона с полным или почти полным фаршом и стандартной программой покупки. Не нравится — заказывай и жди. Включили все страшилки, цель которых навернуть ценник. И страховка, которая страхует салон, а не меня. И защита от угона, которая ничего не гарантирует. И бери сейчас, что есть, другого ждать минимум полгода...

Наблюдения. Очереди к финансовым экспертам не наблюдалось: я не ждал и после меня никого не было. В кассу очередей из покупателей не видел. Есть что-то хорошее? Есть, конечно. Бесплатный вайфай, конфетки, девчонки на рецепшн.

Ожидаемый результат. Никто из менеджеров не перезвонил, сидят ровно на жопе. Кризиса нет :)

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9936
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

НЕЛОЯЛЬНАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ 2

Серегй Славинский подумал одновременно за тему программ лояльности.

"...цель программы лояльности не в том, чтобы покупатель брал больше, а в том, чтобы покупатель не поменял вашу компанию на какую либо другую (внимание) во времена рецессии и экономического спада...

...Лояльность – это не "выбери меня", а "помоги мне" чтобы я продолжал создавать тебе уникальные ценности. А какие ценности создает наш ритейл?"

...Самый правильный путь, которым прошли многие компании – это укрепление лояльности не только и не сколько через бонусные карты, сколько через уникальный ассортимент... И если вам нравится продукт (прим. в виде private lables), альтернативы этому ритейлеру нет. А если обладая картой лояльности вы еще и получаете вознаграждение за то, что покупаете то что любите – вы действительно сделаете всё, чтобы продукт не исчез с прилавков.

Collapse )