November 2nd, 2016

любознательный малый

К.ВЕРБАХ, Д.ХАНТЕР. "ВОВЛЕКАЙ И ВЛАСТВУЙ"

Ну, что же, вот еще одна книга о конкурентном преимуществе.

На этот раз речь идёт о вовлечённости через геймификацию. Авторы отрицая предыдущие достижения в виде метод кнута и пряника, предлагают свою волшебную таблетку, называя свою книгу практическим руководством по получению удовольствия от работы.

О пошаговой инструкции чуть позже, а пока об идеях — их в книге я нашел достаточно. Например, мы у себя в компании обращаем внимание на правильность заполнения результата общения с Клиентом в СRM. Важно отразить результат — эмоции Клиента. Для его достижения у нас есть система стимулирования (экзамен, социальные обязательства, контролинг и т.п.), но она не гарантирует 100% правильного заполнения. Аналогичная проблема существовала в Deloitte, ведь люди везде одинаковы... Консалтеры добавили в корпоративные системы документообмена и социальные медиа элемент "Who-What-Where", служащий стимулом, как для регистрации подробностей встреч, так и обмена знаниями между сотрудниками компании. На его основе построили рейтинговые таблицы отслеживающие, кто внес больше данных о своих Клиентах или по своей теме. Лидеры получили признание у своих коллег и руководителей. Вот такой пример геймификации. Мы так же сегодня разработали и внедряем аналогичную систему. Надеюсь поможет :)

Печка, от которой пляшут авторы — посыл нейробиологов, что игра активирует дофаминовую систему мозга, которая связана с удовольствием, и освоением пространства возможностей. Авторы приводят интересную табличку. Она не окончательна, но даёт представление о том, в каком направлении стоит двигаться.

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9934
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…