Эдуард Колотухин (eduardk) wrote,
Эдуард Колотухин
eduardk

ХРАНИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ не В "ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ"

Хотите узнать, как поправляет свое финансовое здоровье "Яндекс.Деньги"?

Третьего дня пытаюсь оплатить свои счета, используя "Яндекс.Деньги" и ничего не получается. Убедившись, что проблема не в компе, софте и т.п., написал письмо в службу поддержки с вопросом "А почему?". Получил ответ, курсив мой. "Расходные операции по Виртуальному счёту 41001229472222 приостановлены в соответствии с п.4.6.2.5 Соглашения об использовании Системы "Яндекс.Деньги" c целью идентификации владельца Кошелька".

Мне предложили три варианта решения проблемы: Лично прийти в офис в Москве или Санкт-Петербурге; Заверить заявление у нотариуса и прислать почтой; Пройти идентификацию через систему CONTACT.

Ну, с первым вариантом все ясно, ради удовольствия побеседовать с безопасником Яндекса я в столицы не поеду. Срок рассмотрения заявления составляет 20 рабочих дней с момента его получения. И вот главный маркетинговый ход: "Если у Вас нет возможности приехать лично и Вам неудобно идти к нотариусу, Вы можете пройти идентификацию через систему CONTACT. Это самый быстрый способ, такая идентификация занимает в среднем 3 рабочих дня. В этом случае приложенное заявление заполнять не нужно. В этом случае расходные операции по Вашему счёту будут открыты после проверки данных сотрудником службы безопасности. Обычно это происходит на следующий рабочий  день после подтверждения Вами идентификационных данных в кошельке. Стоимость операции 75 рублей".

Я отправил в службу поддержки свои вопросы:

1. А почему Яндекс.Деньги блокирует только расходные операции, а не все?
2. Почему Яндекс.Деньги не предупредил меня о блокировке и о причине блокировки? Это такой способ обращения внимания клиента на компанию?
3. Почему я должен заплатить еще 75 рублей за идентификацию? Почему эта услуга не бесплатная?

Ответов я не получил. А знаете кто получил мои деньги? Думаете "Яндекс.Деньги" дураки? Нет! Деньги ушли на счет ООО "Идентификация"! Мне такая "забота" напомнила 402 относительно честный способ отъема денег. Бендер просто нервно покуривает в сторонке. В следующем году может появиться ООО "Идентификация 2.0" или ООО "СуперИдентификация". Если с миллиона пользователей в год снять по 75 рублей, то за год набегает 75 млн. рублей! Вот это бизнес!!!

Tags: бизнес-идеи, глупости, клиентоориентированность, маркетинг
Subscribe

  • НАВЕЯЛО

    П оследний пост касался рецензии на книгу Эриха Фромма "Бегство от свободы". Мне было интересно "наложить" философию автора…

  • ПОДТЯЖКИ ДЛЯ ПЛАТЬЯ

    И ногда мы сами даём повод усомниться в собственной аутентичности. На сайте британского онлайн-ретейлера Asos пользователи обнаружили…

  • ПОЧЕМУ ПОКУПАЮТ У ZARA

    С егодня в ритейле одежды Zara признанный лидер, он любим и россиянами. А когда то Амансио Ортега начинал с магазина, который торговал дешевыми…

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9935
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 82 comments

  • НАВЕЯЛО

    П оследний пост касался рецензии на книгу Эриха Фромма "Бегство от свободы". Мне было интересно "наложить" философию автора…

  • ПОДТЯЖКИ ДЛЯ ПЛАТЬЯ

    И ногда мы сами даём повод усомниться в собственной аутентичности. На сайте британского онлайн-ретейлера Asos пользователи обнаружили…

  • ПОЧЕМУ ПОКУПАЮТ У ZARA

    С егодня в ритейле одежды Zara признанный лидер, он любим и россиянами. А когда то Амансио Ортега начинал с магазина, который торговал дешевыми…