Эдуард Колотухин (eduardk) wrote,
Эдуард Колотухин
eduardk

Category:

ДЖОН ТИМПСОН "ПИСЬМА О ГЛАВНОМ"

Джон Тимпсон. Письма о главномХотя эта книга давно стоит у меня на полке, мои руки еще долго бы не дошли до нее, если бы однажды Игорь Манн не назвал ее одной из самых лучших книг, которые он прочитал по бизнесу. Я внял совету и не пожалел.

Эта книга до сих пор остается современной для большинства наших бизнесменов, затрагивая большинство важных аспектов деятельности предприятия, ментальные ошибки руководителя, типа той, которая приведена на следующем рисунке.

ментальные ошибки

Добавьте к этому очевидные плюсы – простой язык изложения и прикольные иллюстрации – получится рецепт ее полезности (хотя сам автор не советует читать книги по бизнесу и не учиться в бизнес-школах, см. с.13).

Мне бы хотелось обратить ваше внимание еще на одно достоинство этой книги. Ее можно назвать самоучителем по системному развитию в компании клиентоориентированного подхода. "Как удивить клиентов", "Как руководить людьми", "Важность коммуникаций" – название глав книги не только показывают ключевых стейкхолдеров компании Timpson, но и то обстоятельство, что выстраивание отношение с ними является залогом успеха. Подобная формула послужила для бизнеса семейства Timpson драйвером многолетнего роста.

Признаки плохого обслуживания

То, что приятно удивляет

Уверен, что каждый может найти в книге полезные советы на каждый день. Например такие:

Джон Тимпсон. Письма о главном: Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьера. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007. – 320 с.

Прочитать книгу на Google Book Search

Tags: timpson, качество, клиентоориентированность, книги
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • АССОЦИАТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ

    Д есять лет назад Европейский Союз ввел запрет на рекламу табачной продукции, поставив табачные компании, главных спонсоров гонок, в трудное…

  • "АПОКРИФ ПРОДАЖ"

    Д рузья. "Апокриф продаж" уже доступна к почтовой рассылке. Твердый переплет, суперобложка, более 400 страниц с картинками :) Есть…

  • ТАЛИ ШАРОТ "ИСКУССТВО ВЛИЯНИЯ"

    К нига о том, как изменить мысли других людей, опираясь на процессы мышления. Автор выделяет семь ключевых факторов: Априорные…

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9935
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 2 comments