Эдуард Колотухин (eduardk) wrote,
Эдуард Колотухин
eduardk

Category:

КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ: ПОМОГИ КЛИЕНТУ

Сегодня провел мастер-класс в "Уральском Банке Реконструкции и Развития". Тема: "Развитие клиентоориентированности в компании".

Мастер-класс стал возможен благодаря проекту банка "Бизнес-клуб УБРиР". Мне известно не так много случаев, когда организации оказывают помощь своим Клиентам. Не продолжают им продавать при каждом удобном случае свои штучки, а именно поддерживают своими действиями бизнес тех, кто когда-то раскрыл свой кошелек для них.

Такой поход мне импонирует, поэтому я с удовольствием согласился на предложение банка провести четырехчасовой мастер-класс для ее Клиентов. В качестве модератора в рамках различного рода мероприятий, форумов, УБРиР старается быть для Клиентов чем-то большим, чем просто банк. Приглашая известных людей, отраслевых экспертов они способствуют повышению уровня управления, маркетинга, организации бизнеса. В конечном счете, им важно, чтобы компании – корпоративные Клиенты УБРиР развивались, становились эффективнее. К этому же стремятся и сами Клиенты, компании с "активной жизненной позицией".

Другим российским примером такого клиентооориентированного подхода является компания "Долговой эксперт". Ее президент Валерий Кардашев как-то поделился:

"В нашей практике часто бывают случаи, когда должник потерял работу и просто не знает, как ее искать, или не имеет технической возможности, например, доступа к интернету, Мы подбираем ему вакансии из разных источников, и многие из тех, кому мы нашли работу, уже выплатили долги".

С заботой о малом бизнесе выступает и американский FirstBank. Этот пример стоит вспомнить!

Tags: банки, клиентоориентированность, семинар
Subscribe

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9935
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 20 comments