Эдуард Колотухин (eduardk) wrote,
Эдуард Колотухин
eduardk

О ВЫСОКИХ МАТЕРИЯХ

Последний опрос о конкурентных преимуществах Вашей компании должен был продемонстрировать то, насколько Сотрудники не просто понимают их, но и готовы сформулировать конкурентные преимущества в терминах ценностей своих Клиентов, а не своих процессов, активов, хотелок...

Символы клиентоориентированности, если таковой хочет быть компания, должны быть во всем: в позиционировании, в формулировании своего продукта, названии должностей, ценообразовании... И, конечно же, это касается формулировки конкурентных преимуществ.

Хотя Портера, Гранта, Прахалада с Хамелом и их друзей забывать не стоит, если Ваша компания настроилась предстать на рынке клиентоориентированной, то есть смысл продумать формулировку конкурентных преимуществ не терминах перечисления уникальных ресурсов и ключевых факторов успеха. Ваши сервисные способности, уровень взаимоотношений – вот на чем следует сконцентрироваться. 

Tags: голосование, клиентоориентированность, позиционирование, ценности для потребителя
Subscribe

  • РЕВОЛЮЦИЯ СМЫСЛОВ

    В чера произошло событие, с моей точки знаменательное, но мало кого из френдом заинтересовавшее. Президент подписал указ о национальных целях…

  • В ЧЁМ СМЫЛ ЖИЗНИ, БРАТ?

    П овсеместное изменение качества потребительского опыта постепенно накатывается катком на массовое производство, как следствие, актуальность…

  • М.ЗЫГАРЬ "ИМПЕРИЯ ДОЛЖНА УМЕРЕТЬ"

    Э то не столько история Империи на её излёте, сколько история становления российского общества. Современник русских революций философ Сергей…

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9935
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 4 comments